網校指南――視頻課程常見問題解答

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登錄成功之后仍顯示未登錄狀態、又出現登錄界面的解決方法：

1.打開瀏覽器“工具”菜單--Internet選項--隱私---站點，添加jscj.com，點“允許”。

2.原來學員使用的推廣網址（比如：www2.jscj.com、njcj.jscj.com、shh.jscj.com、bbs.jscj.com 等）登錄的，請學員檢查是否使用本網校主站地址進行登陸（m.qmtpay.cn），如不是，請學員打開本網校主站地址進行重新登陸即可（m.qmtpay.cn）。

觀看技巧一：觀看Media player視頻時，如何將視頻放大？

答：將鼠標指向視頻和講稿之間的分隔線，出現雙向小箭頭時，向右拖動，視頻即可放大。雙擊視頻可全屏觀看，按ESC可退出全屏。

觀看技巧二：為什么我無法拉動視頻播放進度條？

答：那是因為視頻體積比較大，剛開始播放還沒有加載完全部的視頻是無法拉動進度條的。解決辦法，按暫停，稍等片刻即可

觀看技巧三：為什么緩沖完成了還是無法拉動視頻播放進度條，退出全屏、重新打開時還是從頭開始學習，很浪費時間

答：在播放課程的情況下拖動滾動條，在停止播放的時候無法拖動滾動條。

1、為什么我進入講座后，無法正常收聽？

　　一般無法正常收看課程講座有以下幾方面原因：
　　一、是否安裝最新版本的播放器網校的所有視頻、音頻課件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的電腦系統沒有最新版本的播放器，請在網校下載并安裝。
　　二、是否存在網絡限制網校課件通過RTSP和MMS協議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網絡防火墻軟件，請先關閉后再試。如果您是通過代理服務器或者帶有防火墻的網絡上網，請聯系您的網絡管理員解決；
　　Windows Media Player在播放課程時需要和網站以下端口進行連接： 554、1755、5004、5005，請打開防火墻對應的端口號。
　　三、電腦系統是否發生變化如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
　　①檢查電腦系統近期有無變動。例如：系統是否感染病毒、系統運行是否正常、是否重新安裝過系統等；
　　②是否安裝了什么新軟件。暫時關閉或者卸載此軟件后再試；
　　③播放器是否正常。可以通過利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
　　④網絡是否發生了變動。例如：是否更換了上網方式、網絡增加了限制等。

2、為什么我進入Media的各種效果講座時會提示缺少編碼器等錯誤提示？

　　可能是由于您現在的播放程序缺少某些組件造成，一般播放器會自動連接到升級網站進行編碼器或組件的下載安裝，如果安裝不成功，可能是系統的安全級別太高，只需降低即可，操作步驟：打開IE瀏覽器 -〉找到"工具"選項 -〉選中"Internet選項"-〉把其中的"隱私"、"安全"都設置成最低級，然后再次打開課件讓播放器自動升級！

3、我的RealPlayer播放器出現了故障無法卸載重新安裝，怎么辦？

　　請進入realPlayer播放器的安裝目錄，找到setup文件夾中的".r1pclean.exe"文件雙擊卸載原有播放器，然后安裝網校提供下載的realPlayer 10.0版本的播放器。

4、為什么我播放視頻課程時會彈出無法播放該文件的提示？