信息化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展潮流，這對(duì)于會(huì)計(jì)服務(wù)這樣的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)來說同樣不例外。會(huì)計(jì)服務(wù)，尤其是具有廣闊市場(chǎng)空間的中小微企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)，要突破其發(fā)展瓶頸更需借助現(xiàn)代信息技術(shù)的力量。

　　零售業(yè)將2003年淘寶網(wǎng)的成立視作行業(yè)瓶頸的革命性突破。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，淘寶網(wǎng)這種為買賣雙方搭建一個(gè)平臺(tái)，以使零售商和個(gè)人(B2C)、個(gè)人和個(gè)人(C2C)之間達(dá)到無縫對(duì)接的做法，值得會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)借鑒。

　　日前，南京市會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)商會(huì)正在為搭建一個(gè)類似“淘寶”的平臺(tái)而努力，該商會(huì)所要推廣的會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)線上ERP系統(tǒng)或?qū)⑼苿?dòng)會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“淘寶時(shí)代”。

　　最重要的是安全性

　　有數(shù)據(jù)顯示，南京市中小微會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)收入已超過10億元，如此龐大的市場(chǎng)存量顯然已不能僅通過傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式全部容納進(jìn)去。

　　與零售行業(yè)不同，會(huì)計(jì)服務(wù)的行業(yè)生態(tài)圈中包含了很多部門，財(cái)政、稅務(wù)、金融、工商等。

　　因此，在這一平臺(tái)的建設(shè)上，決不能僅僅只考慮買賣兩方。

　　記者走訪了會(huì)計(jì)行業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)者—— —南京九洲會(huì)計(jì)咨詢有限公司，參觀了該系統(tǒng)的運(yùn)行情況。記者的第一感受是，該系統(tǒng)的模塊之多，流程規(guī)定之細(xì)堪比大型工業(yè)企業(yè)已經(jīng)成熟運(yùn)行的線上ERP系統(tǒng)。

　　南京九洲會(huì)計(jì)咨詢有限公司董事長(zhǎng)李炎煒表示，之所以將系統(tǒng)打造得如此細(xì)化，主要是出于對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)安全性的考慮。

　　“會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)和零售業(yè)最大的區(qū)別在于零售業(yè)銷售的是實(shí)實(shí)在在的‘物’，買賣雙方遵循貨到付款的基本商業(yè)模型而進(jìn)行交易;而會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)銷售的是某種意義上的‘智力成果’，同時(shí)還涉及很多不同的部門，所以不能以簡(jiǎn)單的‘貨到付款’來設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)的工作流程。”李炎煒表示。

　　“這也就意味著，會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)的工作流程要比零售業(yè)復(fù)雜得多，流程中人為的因素也會(huì)相應(yīng)增多。人不可能百分百不出錯(cuò)，所以在設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，我們的主要做法就是要把工作流程中能交給系統(tǒng)處理的絕不交給人來處理。因此，系統(tǒng)開發(fā)出來的直接結(jié)果就是模塊非常多，流程非常多。”李炎煒告訴記者。

　　該系統(tǒng)中“收賬管理”這個(gè)模塊就是一個(gè)很好的例證。南京九洲會(huì)計(jì)咨詢有限公司總經(jīng)理任燕介紹說，該模塊基本上可以保證將企業(yè)每個(gè)月報(bào)稅的錯(cuò)誤率控制在0.1%以內(nèi)。

　　多年的經(jīng)驗(yàn)證明，報(bào)稅只有在最后一個(gè)環(huán)節(jié)是需要人參與的，即服務(wù)人員與稅務(wù)局接口。

　　在此之前，所有的流程都可以交給系統(tǒng)來解決。原則上，系統(tǒng)不會(huì)出錯(cuò)，所以錯(cuò)誤率能夠得到很好地控制。

以“切割理念”提升效率

　　在這個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)ERP系統(tǒng)中，可以看出一條清晰的切割理念。切割理念的核心是，對(duì)于一條生產(chǎn)線，所有的流程都要做到盡量細(xì)致。在這個(gè)系統(tǒng)中，切割理念幾乎細(xì)化了所有會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)線上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證了效率的提升。

　　李炎煒告訴記者，最初萌生切割理念這樣的想法，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)人才的流動(dòng)性太大，可能造成客戶流失。“假設(shè)一個(gè)會(huì)計(jì)為企業(yè)做了20年賬，在這其間他一直跟這個(gè)客戶交往，如果這個(gè)員工離開公司，那這個(gè)客戶一定會(huì)被帶走。更重要的是，我們培養(yǎng)這樣一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)需要很大成本，高級(jí)人才的流失對(duì)企業(yè)來說更是雪上加霜。”李炎煒說。

　　切割的理念能夠很好地解決 這樣的問題。任燕表示，切割后細(xì)化的流程使得工作標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“報(bào)稅有專門報(bào)稅的部門，做賬有專門做賬的部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而將會(huì)計(jì)服務(wù)流水線化。而同時(shí)，企業(yè)也不會(huì)直接與會(huì)計(jì)聯(lián)系，而是在產(chǎn)生問題后統(tǒng)一聯(lián)系客服。這就意味著，員工操作系統(tǒng)所產(chǎn)生的效果是一樣的，都是高效的。”任燕說。

　　切割理念的提出應(yīng)該是這一系統(tǒng)與淘寶的本質(zhì)區(qū)別。淘寶網(wǎng)在成立之前并沒有任何線下零售的經(jīng)驗(yàn)，所以除了淘寶網(wǎng)以外，還有阿里巴巴和支付寶這兩個(gè)平臺(tái)來輔助其零售業(yè)的其他相關(guān)工作。三個(gè)平臺(tái)的流程無法切割，所以三個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)不能融合。

　　但九洲財(cái)務(wù)公司在開發(fā)平臺(tái)之前擁有非常豐富的線下服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，除了本身的服務(wù)業(yè)務(wù)，其能夠充分了解與之相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。所以，系統(tǒng)對(duì)工作流程的切割非常全面。

　　“系統(tǒng)是一條線，將工作流程中所有的孤島聯(lián)系在了一起。”李炎煒說，“這種切割理念植入到我們的操作系統(tǒng)里面，我們的后臺(tái)數(shù)據(jù)就可以完美地融合在一起，從而提高了系統(tǒng)服務(wù)的效率。”其實(shí)，切割理念不僅僅可以用于一個(gè)行業(yè)系統(tǒng)中，這種理念是一種結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)支撐模型。

　　  在未來，切割理念也許將成為未來公司治理結(jié)構(gòu)中非常重要的管理手段和方法。