(3)競爭近視癥

　　從企業(yè)的長期發(fā)展來看，競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務于同一目標市場的企業(yè)。

　　如果企業(yè)在進行競爭分析時，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營同樣產(chǎn)品的那些容易識別的競爭者上，而忽略了那些潛在的競爭者，就會犯 “競爭近視癥”， 喪失長遠的競爭優(yōu)勢。

　　如數(shù)碼相機對傳統(tǒng)光學相機的市場份額的迅速侵占，網(wǎng)上書店對傳統(tǒng)書店業(yè)務的沖擊等。

　　5、營銷中介

　　營銷中介是指在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機構(gòu)。包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務機構(gòu)、金融中介等。

　　6、顧客

　　(1)顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點。

　　(2)類型――按照顧客不同的購買動機

　　① 消費者市場：為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成的。

　　② 產(chǎn)業(yè)市場：將購買的產(chǎn)品和服務用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務并供應給他人的組織構(gòu)成的。

　　組成產(chǎn)業(yè)市場的主要行業(yè)有：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、制造業(yè)、運輸業(yè)、通信業(yè)、金融保險業(yè)、服務業(yè)等。

　　③ 中間商市場：購買產(chǎn)品或服務用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的。

　　它由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商等組成。

　　④ 政府/機構(gòu)市場：為執(zhí)行政府職能或者從事公共事業(yè)而購買的各級政府部門、事業(yè)單位和其他非贏利機構(gòu)。

　　如各級政府機關、公立學校、城市 流浪乞討人員救助站、公立圖書館、各種民間組織等。

　　與消費者市場相比，后面三類市場組成的組織市場的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的。

　　7、公眾

　　(1)定義

　　各種對企業(yè)的經(jīng)營活動有現(xiàn)實或潛在的影響力和利害關系的個人或團體。

　　(2)類型

　　① 融資公眾。即銀行、保險公司、投資公司、證券交易機構(gòu)、個人投資者等關注并可能影響企業(yè)融資能力的個人或組織。

　　② 媒體公眾。即電視臺、電臺、新聞通訊社、報社、網(wǎng)站等傳播媒體。

　　③ 政府公眾。即政府有關部門，他們制定、發(fā)布的相關政策、法規(guī)，會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生重大和直接的影響。

　　④ 社團公眾。即消費者權益保護組織、環(huán)保組織、動物保護組織等密切關注企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品的社會團體。

　　⑤ 社區(qū)公眾。 即企業(yè)所在地周圍的居民和社區(qū)組織。

　　⑥ 一般公眾。即上述諸類公眾之外其他各種社會公眾。

　　⑦ 內(nèi)部公眾。即企業(yè)內(nèi)部的所有員工。