6.4 供應鏈管理

一、供應鏈概述

(一)供應鏈的概念

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。

(二)供應鏈的結構

供應鏈由所有加盟的節點企業組成，其中一般有一個核心企業(可以是產品制造企業，也可以是大型零售企業，如美國的沃爾瑪特)，節點企業在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作(生產、分銷、零售等)，以資金流、物流和服務流為媒介實現整個供應鏈的不斷增值。

(三)供應鏈的特征

(1)復雜性。

(2)動態性。

(3)面向用戶需求。

(4)交叉性。

(四)供應鏈的類型

1.穩定的供應鏈和動態的供應鏈

根據供應鏈存在的穩定性劃分，可以將供應鏈分為穩定的和動態的供應鏈。基于相對穩定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩定性較強，而基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態性較高。

2.平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈

根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。

3.有效性供應鏈和反應性供應鏈

根據供應鏈的功能模式(物理功能和市場中介功能)可以把供應鏈劃分為兩種：有效性供應鏈和反應性供應鏈。有效性供應鏈主要體現供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸等;反應性供應鏈主要體現供應鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。

二、供應鏈管理的內容與管理機制

供應鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(ECR)、快速反應(QR)、虛擬物流(VL)或連續補充(CR)。

(一)供應鏈管理的概念

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。

(二)供應量管理的內容

供應鏈管理主要涉及四個主要領域：供應(Supply)、生產計劃(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并尋求兩個目標之間的平衡。

在以上四個領域的基礎上，可以將供應鏈管理細分為職能領域和輔助領域。

(三)供應鏈管理與傳統管理模式的區別

第一，供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體。

第二，供應鏈管理強調和依賴戰略管理，是整個供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個概念(任意兩節點之間都是供應與需求關系)，同時它又是一個有重要戰略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。

第三，供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。

第四，供應鏈管理具有更高的目標。

(四)供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制

供應鏈運作的表象是物流、信息流、資金流，但是供應鏈的成長過程實質包含兩方面的含義：一是通過產品(技術、服務)的擴散機制來滿足社會的需求，同時，通過市場的競爭機制來發展壯大企業的實力。因此，供應鏈管理實際上是一種基于：競爭一合作一協調機制的、以分布企業集成和分布作業協調為保證的新的企業運作模式。

供應鏈成長過程體現在企業在市場競爭中的成熟與發展之中，通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制等來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現供應鏈管理的最終目標：社會目標(滿足社會就業需求)、經濟目標(創造最佳利益)和環境目標(保持生態與環境平衡)的合一。

1.合作機制

2.決策機制

3.激勵機制

4.自律機制

(五)供應鏈管理的效益

通過實施供應鏈管理，企業可以達到以下多方面的效益：

(1)總供應鏈管理成本(占收入的百分比)降低l0%以上。

(2)中型企業的準時交貨率提高l5%。

(3)訂單滿足提前期縮短25%～35%。

(4)中型企業的增值生產率提高l0%以上。

(5)績優企業資產運營業績提高l5%～20%。

(6)中型企業的庫存降低3%，績優企業的庫存降低15%。

(7)績優企業在現金流周轉周期上具有比一般企業少40～65天的優勢。

三、集成化的供應鏈管理

(一)集成化供應鏈管理理論模型

集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求一集成化計劃一業務流程重組一面向對象過程控制組成第一個控制回路(作業回路);由顧客化策略一信息共享一調整適應性—創造性團隊組成第二個回路(策略回路);在作業回路的每個作業形成各自相應的作業性能評價與提高回路(性能評價回路)。供應鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協調的一個整體。

調整適應性一業務重組回路中主要涉及供需合作關系、戰略伙伴關系、供應鏈(重建)精細化策略等問題。

(二)集成化供應鏈管理的實現

1.實施供應鏈管理要解決的若干問題

真正實現集成化供應鏈管理，企業要進行以下幾個方面的轉變：①企業要從供應鏈的整體出發，考慮企業內部的結構優化問題;②企業要轉變思維模式，從縱向一維空間思維向縱一橫一體的多維空間思維方式轉變;③企業要放棄“小而全，大而全”的封閉的經營思想，向與供應鏈中的相關企業建立戰略伙伴關系為紐帶的優勢互補、合作關系轉變;④企業要建立分布的、透明的信息集成系統，保持信息溝通渠道的暢通和透明度;⑤所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協調工作和并行化經營;⑥風險分擔與利益共享。

2.集成化供應鏈管理實現的步驟

(1)第一階段——基礎建設。這一階段是在原有企業供應鏈的基礎上分析、總結企業現狀，分析企業內部影響供應鏈管理的阻力和有利之處，同時分析外部市場環境，對市場的特征和不確定性做出分析和評價，最后相應地完善企業的供應鏈。

在傳統型的供應鏈中，企業職能部門分散、獨立地控制供應鏈中的不同業務。企業組織結構比較松散。這時的供應鏈管理主要具有以下特征：①企業的核心注重于產品質量。②關于銷售、制造、計劃、物料、采購等的控制系統和業務過程相互獨立、不相匹配，因部門合作和集成業務失敗導致多級庫存等問題。③組織部門界限分明，單獨操作，往往導致相互之間的沖突。

(2)第二階段——職能集成。職能集成階段集中于處理企業內部的物流，企業圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業務流程重構，實現職能部門的優化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計劃和執行項目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。

此階段供應鏈管理的特征：①將分銷和運輸等職能集成到物流管理中來，制造和采購職能集成到生產職能中來;②強調降低成本而不注重操作水平的提高;③積極為用戶提供各種服務，滿足用戶需求;④職能部門結構嚴謹，均有庫存做緩沖;⑤具有較完善的內部協定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等;⑥主要以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。

(3)第三階段——內部供應鏈集成。這一階段要實現企業直接控制的領域的集成，要實現企業內部供應鏈與外部供應鏈中供應商和用戶管理部分的集成，形成內部集成化供應鏈。

本階段企業管理的核心是內部集成化供應鏈管理的效率問題。

此階段供應鏈管理的特征：①強調戰術問題而非戰略問題;②制定中期計劃，實施集成化的計劃和控制體系;③強調效率而非有效性;④從采購到分銷的完整系統具有可見性;⑤信息技術的應用;⑥與用戶建立良好的關系。

(4)第四階段——外部供應鏈集成。實現集成化供應鏈管理的關鍵在于第四階段，即將企業內部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化供應網鏈。

此階段企業要特別注重戰略伙伴關系管理。

(5)第五階段——集成化供應鏈動態聯盟(供應鏈管理的發展趨勢)。