中級經濟師考試商業經濟專業知識點:商品流通企業經營決策概述
2013中級商業經濟專業知識點:商品流通企業經營決策概述
第五章 商品流通企業經營決策
第一節 商品流通企業經營決策概述
一、商品流通企業經營決策的概念和作用
(一)商品流通企業經營決策的相關概念
1.決策:廣義的決策是一個過程,包括最后抉擇前后進行的一切活動;狹義的決策,就是在幾個方案中所作的選擇,即通常所說的“拍板”。其實,拍板只是決策全過程中的一個關鍵環節。
2.經營決策:是指一定組織(如公司、企業)為了實現自身預定的經營目標,通過科學地預測,對多個方案進行反復比較、分析,圍繞涉及組織命運和前途的、長遠的重大問題,日常經營管理和經營業務等問題,選擇較優方案的過程。完整地理解經營決策的概念,必須注意以下幾方面的界定:
(1)經營決策要處理的問題
(2)經營決策的目的:實現自身目標
(3)經營決策的基礎:科學的預測
(4)經營決策的方法:不進行比較和選擇,就沒有經營決策
(5)經營決策實施的結果:經營決策的實施結果大多不會同預定目標完全一致。
3.商品流通企業經營決策
幾個需要注意的名詞:
(1)經營目標
(2)經營要素:經營的內部條件,即所擁有的經營資源和經營手段,包括經營資源(人、財、物)和經營手段(技術水平和組織能力)。
(3)經營方針:是按照企業的經營思想,為達到經營目標而確定的。
(4)經營環境:包括市場因素(商品市場直接有關的因素)和非市場因素(PEST)。
經營決策定義中的“選擇較優方案的過程”, 請注意這里是“較優”,而并非“最優”。因為現實生活中,決策者所處的環境和當時當地條件,不可能找到所有的解決問題的方案,因此也就不會存在最優一說,只是在可得的方案中,選擇較好的一個。
(二)商品流通企業經營決策的作用
二、商品流通企業經營決策的原則和種類
(一)商品流通企業經營決策的原則
1.信息化原則:能夠收集全面的系統的信息資料,然后進行歸納、整理、分析、加工,從而為正確的決策提供前提條件。
2.前瞻性原則:經營決策是對未來發展進行判斷和安排。
3.系統性原則:一方面隸屬于更大的系統,另一方面企業系統又有許多子系統構成。
4.可行性原則:經營決策要符合科學和主觀條件,所定的決策目標是通過努力可以實現的。應該新進行可行性論證。
5.效益性原則:要研究投入產出關系。經營決策要以經濟效益為核心,把本企業的經濟效益與社會效益結合起來,以盡可能少的消耗取得較多的成果。
6.民主性原則:充分發揚民主,調動決策制定者甚至是執行者的積極性,共同參與到制定中來。
7.科學性原則:是上述經營決策原則的綜合體現。
(1)經營決策思想科學化
(2)經營決策方案科學化:定性分析法和定量分析法。
(3)經營決策程序科學化:根據科學的程序來進行。
(4)經營決策體制科學化:
(二)商品流通企業經營決策的種類(重點)
1.按照重要程度不同:經營戰略決策和經營戰術決策。
(1)經營戰略決策:事關總體的、全局的、長遠的和根本的問題的決策,如企業的經營目標、經營方針、經營方式等的決策。
(2)經營戰術決策:具體經營問題、管理問題、業務問題等進行的決策,如經營業務、經營基礎等的決策。月度生產計劃、促銷安排等。
2.按照產生后果特點不同的決策:確定型決策、風險型決策和非確定型決策。
3.按照問題是否重復出現:程序化決策(常規決策,經常出現的,可以依據一定的程序、方法和標準進行決策,如經營業務決策,當企業產品庫存降到某一水平時,向上游企業訂貨)、非程序化決策(非常規決策,經營戰略決策)。
4.按照管理層次不同:高層決策、中層決策和基層決策。
5.按照方法不同:定性決策和定量決策。定性和定量決策不能隔離開,而是結合使用。定性分析要建立在一定的定量分析基礎之上,可以提高分析可靠性。定量分析之后,也要進行定性分析,看分析結果是否合理,提高決策水平。
6.按照目標數量多寡不同:單一目標決策(決策目標只有一個,比如就是為了提高市場占有率)和多目標決策(提高市場占有率,增加利潤)。
7.按照期限長短不同:長期決策(超過一年)和短期決策(一年以內)。
8.按照要求時態不同:靜態決策(單項決策,所處理的問題是某個時點的狀態或者某個時期總的結果,決策只作一次,只有一個決策結果,如針對奧運會的營銷活動決策)和動態決策(序貫決策,是考慮到時間先后的動態變化的一系列相互聯系的多個決策,如某個企業各種商品進貨量的逐月安排)。
9.按照內容不同的:經營目標決策、經營方針決策、經營方式決策、經營業務決策和經營基礎決策等。
三、商品流通企業經營決策的一般過程
(一)分析企業內部環境和外部環境
1.企業內部條件:包括企業的類型、規模和經營思想;企業的自然地理位置等。商品流通企業可以通過自身的努力加以調整和改善。
2.外部環境:政治制度等。通過無法根據主觀努力改變它,只能通過分析取了解。
3.發現和提出問題。
(二)確定決策目標
1.決策目標也就是規定決策活動要解決的具體經營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數量來表示)。
2.決策目標的形成。存在主要矛盾和次要矛盾,找出主要矛盾并予以解決,就形成了決策目標。
3.確定決策目標的一般要求:
(1)決策目標必須具體明確。
(2)完整地規定決策目標的約束條件。
(3)要盡可能地使決策目標數量化。
(4)在出現多目標決策時,應注意決策目標之間的主次關系和統一協調。
(5)決策目標必須可行和能分解。
(三)擬定備選方案
1.擬定備選方案的原則:整體詳盡性(把能實現決策的各種可能性全部作為備選方案)和相互排斥性(個方案是相互獨立的,存在差別的)。
2.擬定備選方案的過程
(1)初步設計階段
(2)精心設計階段
3.備選方案的基本內容
(1)陳述備選方案要達到的目的
(2)說明制定本方案的所有依據
(3)實施方案的步驟
(4)工作部署
(5)實現此方案的保證措施
(四)備選方案的評價和選擇
1.選擇方案的標準
一般來說,選擇方案的標準由下面要素組成:
(1)決策目標的要求。
(2)方案所能達到的效益值。
(3)方案實施所具有的風險程度。
風險較小,實施有把握的方案就是比較好的決策方案。
2.選擇方法
(1)經驗判斷法:淘汰法和排隊法
(2)數學分析法:概率法、效用法、期望值法、決策樹法等
(3)試驗法。
(五)制定實施決策方案的措施
措施有:
1.做好思想動員工作:充分調動員工實施決策方案的積極性和主動性。
2.制定詳細實施計劃
3.推行目標管理:目標進行分解,落實到各班組和個人。
4.建立健全信息反饋系統