2014年高級經濟師考試社會主義經濟理論輔導13

 

管理者

（1）管理者的角色

管理者的六種角色

1、規劃者

2、營運者

3、溝通者

4、團隊領袖

5、教練員

6、業務骨干

現代企業對于管理者的要求不僅僅是技術過硬、學歷夠高，更重要的是希望管理者能面對不同的環境或經營模式用不同的管理手段樹立一種強大的向心力，使部屬、員工能自發的緊密團結在一起，從而組成一只強大的、優秀的團隊。做到這點，管理者應扮演好以下六種角色，方能擲地有聲、擁有一呼百應的領導力。

一、規劃者

規劃有廣義和狹義之分，我們現在所講的是狹義規劃，主要包括規劃部門業務發展方向、確定或改變部門職能、確定下屬職位說明書、確定或改進部門主要工作流程及工作標準等。其中部門業務發展的方面及目標的制定和實現尤為重要，有些廠部人員眾多、職位遍野，管理者卻整天忙忙碌碌，神龍見首不見尾，為公司、部門的事忙得焦頭爛額，可最后業績平平，不甚理想。導致這種現象的根本原因可能就是本部門人力資源缺乏可行性，在制定的過程中，缺乏對公司、部門的業務及人才結構的深入了解及科學預測，如果充分了解整個部門的規劃，以上問題也就迎刃而解。

二、營運者

管理中有一個著名的概念：思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。所以，命運是由思想和行為決定的，有什么樣的行為就會產生什么樣的命運。因此，有一個科學合理的規劃之后，還必須付諸行動，如果不付諸行動，所有的規劃都將是水中月鏡中花。營運就是將各種業務目標、工作計劃進行科學系統的研究，并用文字或圖表的形式加以表述，最終制定出人事規范的過程。

三、溝通者

管理者都會經常碰到這樣的問題：下屬績效差怎么辦？下屬悶不吭聲怎么辦？下屬滿腹牢騷怎么辦？這些管理的難題，都要求管理者能具備人際溝通智能。因為只有與之多溝通才能在工作中充分挖掘員工最優秀的一面，才懂得如何打開員工心扉，而不是令人心存戒備，拒人于千里之外。良好有效的溝通應注意以下幾點：1、對員工進行溝通方面的培訓；2、在一些員工刊物上介紹溝通方面的小竅門；3、多與牢騷不斷或沉默寡言的員工打招道；4、要掌握好時間，不能太早也不能太遲，太早則沒有領導權威，太遲又會引發怨言，掌握好時機，適時溝通，才能達到最佳效果。