3. 決策

（1）決策的類型

1.按決策的作用分類

（1）戰略決策。是指有關企業的發展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出。

（2）管理決策。為保證企業總體戰略目標的實現而解決局部問題的重要決策，由中層管理人員作出。

（3）業務決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業任務中的問題所作的決策。

2．按決策的性質分類

（1）程序化決策。即有關常規的、反復發生的問題的決策。

（2）非程序化決策。是指偶然發生的或首次出現而又較為重要的非重要復性決策。

3．按決策的問題的條件分類

（1）確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態時的決策。即決策的條件是確定的。

（2）風險型決策。是指可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，但每種自然狀態所發生概率的大小是可以估計的。

（3）不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態，而且，這些自然狀態所發生的概率是無法估計的。

4. 決策按其性質分類

(1)結構化決策，是指對某一決策過程的環境及規則，能用確定的模型或語言描述，以適當的算法產生決策方案，并能從多種方案中選擇最優解的決策；

(2)非結構化決策，是指決策過程復雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優解的決策；

(3)半結構化決策，是介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當的算法產生決策方案，使決策方案中得到較優的解。

（2）決策的過程

1）確定決策目標。決策目標是指在一定外部環境和內部環境條件下，在市場調查和研究的基礎上所預測達到的結果。決策目標是根據所要解決的問題來確定的，因此，必須把握住所要解決問題的要害。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。

2）擬定備選方案。決策目標確定以后，就應擬定達到目標的各種備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發展狀況；第二步是在此基礎上，將外部環境各不利因素和有利因素、內部業務活動的有利條件和不利條件等，同決策事物未來趨勢和發展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出實現目標的方案；第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，權衡利弊，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。

3）評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看

哪一個方案最有利于達到決策目標。評價的方法通常有三種：即經驗判斷法、數學分析法和試驗法。

4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡后，由決策者挑選一個最好的方案。

（3）決策的方法