旅游案例分析：改變計劃，旅行社是否應承擔賠償責任

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案情介紹：
　　1997年1月30日至2月4日，××等16名游客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”。按日程計劃應于2月3日乘飛機從西雙版納回昆明，但由于大霧和雷雨天氣，當天航班被取消。旅行社為了保證2月4日準時乘上昆明到北京的航班，積極采取補救措施，擬改乘大巴返回昆明，但與游客協商未能達成一致。游客堅持按原約定乘飛機赴昆明，以致滯留西雙版納4天，直到2月8日旅行社買到機票后才返程。游客投訴該旅行社，要求其承擔違約責任，支付滯留期間的食宿費及誤工費等。

　　案例評析：
　　《合同法》第一百一十七條規定：“因不可抗力不能履約的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。”所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，航空公司因有雷雨天氣原因，為了飛行安全取消版納至昆明的航班，屬不可抗力，旅行社為了保證今后的行程順利進行，并采取了補救措施，改乘大巴返昆明，因此旅行社不應承擔賠償責任，只退機票與車票之間的差價。而游客堅持按原定計劃乘飛機返昆明，雙方未達成一致，以至滯留昆明4天，由此所造成的額外費用應由游客承擔。

　　旅游質監部門在查明事實的基礎上，依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第十六條規定，處理如下：
　　一、旅行社無過錯，不承擔賠償責任。
　　二、游客承擔滯留期間所發生的一切費用

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