《企業管理知識》復習指導――差異化戰略

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　　以產品或服務與眾不同的特征作為優勢進行競爭的戰略。風格、服務、配件、設計、質量、企業形象等。

　　1.產品差異戰略的優勢及其效果

　　第一，面對現有客戶，可以使其對企業的品牌產生忠誠或偏好，甚至使客戶愿意為其支付較高的價格。

　　第二，面對供應商，差異戰略還使廠商得到較高的價格，取得較高的利潤，從而使廠商與強大的供應商談判處于較強地位，

　　第三，面對替代品，成功的差異戰略減少替代品的威脅。

　　2.產品差異戰略的風險

　　第一，高成本實現差異化，高價格易被低成本戰略的企業擊��；

　　第二，市場重心轉向標準化產品；

　　第三，競爭對手的模仿；

　　第四，企業很難實行多種差異化，須突出最有價值的一個方面。

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