宿遷市2012年全國導游人員資格考試通知

　　各縣（區）旅游局，市旅游學校，各旅行社：

　　為進一步發展壯大我市導游隊伍，加快推進旅游強市建設，根據省旅游局《關于江蘇省2012年全國導游人員資格考試工作的通知》（蘇旅人〔2012〕262號）文件精神，現就我市2012年度導游人員資格考試工作通知如下：

　　一、報考條件

　　1.凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中、中等專業學校畢業及以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當地公安機關出具暫住證的外省市公民，均可報考。

　　2.根據國家旅游局旅辦發〔2008〕174號文的有關規定，在江蘇工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考江蘇省導游人員資格考試，報名條件與要求詳見附件3。

　　二、報名時間及方式

　　報名采用網上報名和現場報名資格確認相結合的辦法進行。

　　1.網上報名

　　個人考生：可在宿遷旅游網上的“導游資格考試網報系統”進入“個人考生入口”進行網上報名。

　　集體考生：沭陽縣、泗陽縣、泗洪縣、宿豫區、宿城區、湖濱新城、宿遷旅游學校等7家單位可在“導游資格考試網報系統”開通“集體考生報名入口”，組織縣（區）從業人員或在校生進行網上集體報名。

　　網上報名的開通時間為8月1日9：00，截止時間為9月14日17：00。逾期不得報名。

　　2.現場報名資格確認

　　完成網上報名后，個人考生和報考集體單位需在規定的時間到市旅游局進行報名資格確認，并辦理交費手續。

　　報名資格確認時，需提供網上下載的信息確認表，學歷證書、身份證的原件和復印件，符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件。增考和異地換證類考生需交驗有效期內（發證日期在2010年2月28日之后）的導游員資格證書的原件和復印件，導游員資格證書的發證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。旅游職高、旅游中專學校導游專業在校生須是應屆畢業生才具報考資格。

　　3.報名確認點相關信息

　　確認時間：8月14日-9月14日（節假日除外），確認期間的工作時間為工作日上午8:30-12:00，下午15:00-18：00。

　　確認地點：宿遷市旅游局行管處（太湖路181號人防大廈）801室。可乘坐202、301、302路公交車到府苑小區南門下車。

　　聯系人：盛情 聯系電話：0527-84338610

　　三、考前培訓

　　考生為增強實際應用能力，提高專業素質和業務技能，可按自愿原則報名參加考前培訓。為確保培訓質量,建議考生選擇省、市旅游局推薦旅游行業崗位培訓單位接受培訓。

　　四、考試安排

　　導游人員資格考試由筆試和現場考試兩部分組成。

　　（一）筆試

　　1.命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2012年江蘇省導游人員資格考試大綱》為依據。

　　2.共考3科，即《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》占40%。

　　3.以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標準化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。

　　4.筆試時間

　　11月17日09:00—11:00
      導游服務技能

　　11月17日14:00—16:00
　　導游法規知識

　　11月18日09:00—11:00
　　導游基礎知識

　　（二）現場考試

　　1.現場考試內容包括城市概況、景點講解、導游規范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內容外，還需增加與旅游相關的中級水平外語短文閱讀和復述。室內模擬中文類考生每人現場考試時間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘。現場考試提問以《江蘇省導游人員現場考試手冊》所涉及內容為主，景點講解后的相關景點知識提問不超出手冊所列范圍。

　　2.現場考試景點

　　龍王廟行宮、項王故里、雪楓公園、駱馬湖旅游度假區、沭陽虞姬故里風景區、泗陽楊樹博物館、泗洪洪澤湖濕地公園、湖濱公園、洋河酒廠工業旅游示范點。

　　（三）打印準考證時間

　　考生可于2012年11月5日起，登錄江蘇旅游政務網的“導游資格考試網報系統”打印準考證。

　　（四）合格標準

　　今年的筆試合格分數線將根據考試情況劃定。凡筆試成績達合格分數線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。

　　（五）加分標準

　　為進一步加強我省外語導游隊伍建設，建立語種齊全、結構合理的導游隊伍，不斷開拓我省國際旅游市場，2012年全省導游考試對英語、日語以外的外語小語種報考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當加分。具體加分標準為：

　　（1）朝鮮族人，報考韓語導游，筆試合計成績加10分；

　　（2）小語種專業本科及以上學歷者，報考所學語種，筆試合計成績加10分；

　　（3）具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。

　　符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計加分。

　　（六）成績公布及發證

　　2012年2月下旬公布考試成績，成績合格者于2012年3月中旬開始核發《導游員資格證書》，并由各市旅游局旅游行業部門按規定申辦導游IC卡。

　　五、考試用書

　　1.考試用書

　　《導游基礎知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷；

　　《導游法規知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷；

　　《導游服務技能》，中國旅游出版社2012年5月印刷；

　　《江蘇導游基礎知識》，江蘇人民出版社2011年5月印刷；

　　《走讀江蘇—江蘇經典景點導游詞》（上下冊），中國旅游出版社2012年6月印刷；

　　關于導游考試教材，《導游服務技能》今年進行了修訂改版；《導游法規知識》今年增加了“江蘇時事政治”內容；《江蘇導游基礎知識》去年已做修訂，今年未有調整，請考生購買2011年5月印刷版次的教材；《導游基礎知識》今年未作調整，請考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《走讀江蘇—江蘇經典景點導游詞》（上下冊）今年進行了部分內容的修訂，請考生購買2012年6月印刷版次的教材。

　　2.參考資料：

　　《2012年導游資格考試大綱》；

　　《2012年江蘇省導游人員現場考試手冊》。

　　六、考試費用

　　導游人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現場導游考試標準為120元/人）；增考和異地換證考生按130元/人收取。

　　七、工作要求

　　1.導游人員資格考試是一項政策性、紀律性很強的工作，各縣（區）旅游局要切實加強領導，負責考務工作的同志要堅持原則，嚴格執行政策規定，嚴肅考試紀律，堅決杜絕任何違法、違紀現象的發生。

　　2.各縣（區）旅游局要高度重視導游考試工作，充分利用媒體加強宣傳，吸引更多的優秀人才報考導游，以改善我市導游隊伍的素質結構，進一步加強我市導游隊伍建設。

　　3.各旅行社要借此次導游考試機會，加大優秀導游的儲備量。

　　八、聯系方式

　　市旅游局，市太湖路181號人防大廈801室，咨詢電話：84338610，傳真：84338599，聯系人：盛情。

　　沭陽縣旅游局，沭陽縣交通局大樓5樓，咨詢電話：88321853，傳真：88321851，聯系人：韋薇。

　　泗陽縣旅游局，泗陽縣政府辦公大樓117室，咨詢電話：85271929，傳真：85272797，聯系人：張艷平。

　　泗洪縣旅游局，泗洪縣古徐廣場東側旅游局416室，咨詢電話：80820065，傳真：86222558，聯系人：李歆歆。

　　宿豫區旅游局，宿豫區政府辦公大樓601室，咨詢電話：84465871，傳真：84465871， 聯系人：徐夢瓊。

　　宿城區外事僑務旅游局，宿城區政府大樓418室，咨詢電話：82960636，傳真：82960636，聯系人：徐菲菲。

　　市湖濱新城文化體育旅游局，市湖濱新城管委會大樓209室，咨詢電話：84837969，傳真：84837800，聯系人：高芬。

　　宿遷市旅游學校，咨詢電話：88888129，聯系人：鄒志高。

　　市旅游局投訴電話：84338610，聯系人：石成俊。

　　市旅游局監督電話：84338606，聯系人：豐玉軍。

　　特此通知。

　　附件：關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知

　　 二〇一二年七月二十六日

　　主題詞：旅游 導游 考試 通知

　　 宿遷市旅游局辦公室 2012年7月24日印發

　　共印15份

　　附件

　　關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考

　　全國導游人員資格考試有關事項的通知

　　旅辦發[2008]174號

　　各省、自治區、直轄市旅游局（委）：

　　2008年6月底，中央政府與港澳特區政府分別簽署了《CEPA補充協議五》，其中，在旅游項下開放的內容之一為：“允許香港、澳門永久性居民中的中國公民參加內地導游人員資格考試。考試合格者依據有關規定領取導游人員資格證書”。現將港澳居民報考全國導游人員資格考試有關事項通知如下：

　　一、報考條件：

　　1.符合《導游人員管理條例》第三條規定的報考條件。

　　2.香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民。

　　二、提交證件：

　　1.身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉證）。不能提交特別行政區護照、來往內地通行證（回鄉證）的，應提交特別行政區身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。

　　2.畢業證書：香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內地高中畢業學歷再作確定。

　　3.身體健康證明：港澳特別行政區政府批準設立的醫療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫院出具的健康證明。 報名時，身體健康證明須提交原件；其他證件須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅游行政管理部門留存。

　　三、報考地點：

　　在香港、澳門工作、學習或者居住的香港、澳門居民，到廣東省旅游行政管理部門公布的報名點報名；在內地工作、學習或者居住的香港、澳門居民，可在廣東省報名，也可以在內地居住地省級旅游行政管理部門公布的報名點報名。

　　四、其他事項：

　　考試試卷為簡體字，報名和作答可自行選擇簡體字或繁體字。

　　2009年1月1日起，香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考全國導游人員資格考試，報名及考試的有關要求參見各省（區、市）旅游行政管理部門每年全國導游人員資格考試通知公告。港澳居民的報考工作納入各省（區、市）旅游行政管理部門統一組織實施的導游人員資格考試工作中。國家有關考試的法律法規、政策有調整時，另行通知公告。