案例探討:招聘進入困境,call high
作為企業(yè)的招聘官,幾乎每一個負責招聘的HR在面試人選的過程中都會問到求職者選擇來公司服務(wù)的原因,如“你為什么考慮到我公司任職?”“我們公司哪一點最吸引你?”“在你看來我們公司的優(yōu)勢是什么?這是你選擇來我們這邊工作的原因嗎?”等等,而得到的答案往往是“千奇百怪”的,而且我們相信會有更多的原因是求職者不愿透露的,很多招聘官也會為了找到求職者選擇本公司(或變動)的真實原因而采用各種方式直接或間接甚至引導求職者,從而得到對方真實的想法,想必有過這種經(jīng)歷的招聘官不在少數(shù)。
可以肯定的是,搞清求職者變動甚至選擇我公司工作的原因是我們對其作出聘用決定的關(guān)鍵要素之一。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗,求職者變動的原因很多,但規(guī)整起來無外乎以下幾方面,作為企業(yè)的招聘官,在考察求職者變動意向時必然會針對以下幾方面進行細化的追問及分析,從而作出正確的判斷。
影響求職者變動的主要原因:
薪資(福利)
工作內(nèi)容(權(quán)限)
個人發(fā)展
公司文化
公司發(fā)展理念
老板(團隊)
心里感受
家庭
距離(上班地點)
興趣
需要指出的是,以上這些方面僅能夠給招聘官提供判斷的方向,并不能以此作為最終結(jié)果作出錄用之選擇,或者說求職者變動并選擇本公司所提供的職位的考慮因素中,往往是多方面原因的作用結(jié)果,如何更準確的探究變動的真實情況是企業(yè)招聘官需完全解決的問題。
案例
M是一家本土市場傳播公司的招聘經(jīng)理,雖然公司不大,但是作為從業(yè)7年的招聘官而言,M為現(xiàn)有及之前的公司成功招聘了幾十位公司高層,對于這些高端求職者的求職動機和需求,其認為是準確的把握是招聘成功的關(guān)鍵要素,“高端人才的求職動機和中低端人才從比率上而言差別很大。”M舉了一個簡單的例子:
兩個月前,老板告訴她由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要一位總監(jiān)level的人服務(wù)本公司最大的IT類客戶,并告訴她:“我們就要H公司服務(wù)S客戶的人!”
老板的這種要求已經(jīng)屢見不鮮,H公司作為同行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一,公司整體實力遠遠高于本公司,同時又隸屬于全球第二大傳播集團,論競爭力,完全不在同一檔次。
人往高處走,按照常理而言,類似H公司這樣的全球知名企業(yè)內(nèi)的員工通常會選擇知名度和規(guī)模相當甚至更好的平臺變動,但往往人才的流動往往有悖于此,正如前面所提,人才變動的原因很多,每個人的變動原因各不相同,所以往往出現(xiàn)由大公司跳到小公司的現(xiàn)象,這方面招聘M有著豐富的經(jīng)驗。
按照之前的經(jīng)驗,M認為H公司目前做到比招聘職位稍低一個level的人會愿意考慮此機會,于是通過各種渠道(包括獵頭)對H公司的目標人選進行搜尋,并且在兩天內(nèi)搜集到其中2名人選的簡歷。
這2名人選的背景看似很符合本公司總監(jiān)職位的要求,興奮之余M約見兩名人選面試,但是通過面試,M發(fā)現(xiàn)兩名人選在此職位所注重的團隊管理方面都有欠缺,且二人對薪酬期望較高,M認為二人的能力和其期望的薪水并不匹配,也不具備足夠的勝任力,只得作罷。
“我發(fā)現(xiàn),我們這個職位所適合的人選,肯定要比這兩個人層面更高,看來在H公司里,只有總監(jiān)level的人才能勝任了。”
M開始將目標鎖定在總監(jiān)級別的人選上,這樣一來更清晰,同時也意味著選擇范圍更窄,難度更大。“他們公司服務(wù)S客戶的團隊并不大,比這二人高的人選只有兩個。”
通過獵頭的尋訪與反饋,只有一人目前考慮新機會,而這一人正是目標團隊的Leader(總監(jiān)),S先生。
獵頭在S先生的推薦報告中顯示:其本人目前處于open狀態(tài),理由是在H公司工作6年,目前遇到發(fā)展瓶頸,職位和權(quán)限的上升空間不大,故考慮新機會。
對于M所在公司及職位,S先生并沒有表現(xiàn)出足夠興趣,表示可以聊聊,但薪水期望是50w/年以上,“他的期望太高了,要知道,我們這邊最多只能給到40w.50w,不可能。”
按理說面對S先生這種情況,M應(yīng)該選擇放棄,但是迫于老板對H公司人員的青睞(可以說是情有獨鐘),M還是決定和S當面溝通下,在M看來,如果S能夠欣然赴約,那就值得嘗試。
兩天后,M在公司辦公室和S進行了一次較深入的溝通,M發(fā)現(xiàn)S所能帶給公司的已經(jīng)超出了公司的期望,“我當時就想將S引薦給我老板!”
但是M并沒有那么做,她清楚這邊的平臺和H公司那邊的差距,要知道從大公司跳到小公司并不是不可能,但也確實不容易做決定,于是在二人溝通的最后M盡量將本公司的優(yōu)勢和發(fā)展前景以及目前招聘職位的具體情況告知S,并且開誠布公的問:“大公司有大公司的優(yōu)勢,小公司也有小公司的優(yōu)勢,既然你愿意和我溝通,我想聽聽你對這個機會的看法。”
S笑了:“你問的很直接啊,坦白說我對你們這家公司并不了解,但是如果實際情況真如你剛才所說,我覺得可能會有不錯的發(fā)展,不過現(xiàn)在我只是在看機會,畢竟在一個地方做久了,視野會窄一些,我回去再多了解下。”
“如果我們能達成一致,你覺得哪方面你會更看重呢?”M問的更直接了。
S想了想:“如果只看平臺,我是不會動的,肯定是綜合考慮吧。”
S沒有做出正面回答,M很清楚如果僅僅看重平臺S也不會過來和她聊了。
之后通過S給獵頭的反饋,M發(fā)現(xiàn)S目前考慮離開H公司的根本原因還是上升空間的問題,這一點本公司可能要好一些,但是薪水又不可能達到S的預期,M不知是否應(yīng)該進一步和S接觸了。
隨著招聘截止日期的日益臨近,老板逐漸失去了耐性,找到M詢問招聘進展,M將S的情況告知老板,老板想了想說:“薪水先不用管,簡歷給我看下。”
下午M接到老板電話:“我要見他!”
M在和S再次溝通前詢問了獵頭最近S的情況,得知S并沒有中斷同獵頭的聯(lián)系時,主動與S進行了電話溝通。
“S先生,上次我們見完,不知你對我們公司是否有了新的感受呢?”
“還不錯,不過據(jù)說你們的薪水不夠高啊,如果這樣就沒有啥變動的必要了。”S上次和M溝通的蠻好,說話也直接了起來。
“如你所說,這是一個綜合考慮的選擇,我們老板對這個職位非常看重,從團隊規(guī)模和職位空間來看,不一定不是個好機會吧?”
“恩,我會再考慮的。”
“這樣,你的資料我已經(jīng)給老板看了,他想約你見面聊聊,認識一下也好!”M急忙說到。
“哦,這個可以,認識下也好,說不定以后有合作機會呢,哈哈!”
第二天下午,S和老板進行了一次會面,讓M沒想到的是,整個溝通居然持續(xù)了3個小時,三小時后,二人笑著走出了會議室,老板將S送上了電梯。
“老大,你們談了這么久?”S第一次發(fā)現(xiàn)老板的時間如此充裕。“是啊,時間過得真快,談的是久了點。這個人不錯,我和他說了另一個職位,好像他更感興趣,你來一下。”
辦公室內(nèi),老板首先對M推薦的這名S先生非常認可,并且說通過溝通,他感覺S的專業(yè)能力及經(jīng)驗非常好,目前正值公司快速發(fā)展階段,內(nèi)部制度及團隊管理需要盡快正規(guī)化流程化,S應(yīng)該在這方面能夠很好的幫助到公司,也就是說他如果過來,雖然仍然是總監(jiān),但做的事情和之前職位要求的并不一樣。
一天后,M給S打了個電話
“S先生,那天你和我老板溝通了很長時間啊,感覺怎么樣?”
“還不錯,不過老板告訴我的和獵頭那邊說的不一樣啊”
“是的,老板對你評價很好,想請你過來幫助公司做整體團隊管理和業(yè)務(wù)流程改造及規(guī)范化工作,不知……”
“我覺得可以的,那天和你們老板溝通后,我想了想,本想給你打電話的,怎么說呢,你們老板和我溝通的策略比較對路,所以我現(xiàn)在覺得可以嘗試。”
“啊?你考慮?不過我們的薪水確實給不到這么多……”M一時無語
“哦,你那邊有最終的反饋么,這個再談吧。”
“好!那我有消息聯(lián)系你!”
兩天后,M得到了老板的反饋,給S發(fā)offer,薪水并沒有S期望的那么高,甚至僅僅和在H公司的薪水持平。
S考慮了兩天后接受了offer.
在M看來,S的薪水問題一定不是他最關(guān)注的,而他最為關(guān)注的,應(yīng)該是和老板那次溝通后讓他確認的,不過,這到底是什么?S入職的前一天將謎底告訴了M.
“第一,你們公司雖然是local的小公司,但是老板的戰(zhàn)略眼光很好,確切說,他的視野可以和國際化公司相媲美;第二,他和我說了一句話,讓我印象深刻,他當時說‘我需要的不是簡單意義上的總監(jiān),而是一個Partner’,我想這就夠了。當然,工作內(nèi)容也是我比較喜歡的,所以,我答應(yīng)了。”
M恍然大悟,原來對S選擇機會起決定作用的僅僅是因為老板的一句話!!
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