一、消費者權益保護法的基本原則

　　1、經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、誠實、信用的原則；

　　2、向消費者傾斜，給消費者以特別保護的原則；

　　3、保障消費者的人身、財產和其他合法權益不受侵害的原則；

　　4、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任的原則；

　　二、消費者的權利

　　1、保障安全權：人身安全權及財產安全權。

　　2、知情權：①消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問、了解商品或服務的有關情況；②經營者提供的商品或服務的情況必須是真實的。

　　3、自主選擇權：①有權自主選擇提供商品或者服務的經營者；②有權自主選擇商品品種或者服務方式；③有權自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務；④在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

　　4、公平交易權：①有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；②有權拒絕經營的強制交易行為。

　　5、求償權：其主體包括以下四種：

　　①商品的購買者；②商品的使用者；③服務的接受者；④第三人，

　　6、結社權

　　7、獲得有關知識權

　　8、人格尊嚴和民族風俗習慣尊嚴尊重權

　　9、監督批評權