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- 物業管理師考試物業管理綜合能力復習要點11
- 發布日期:2012-07-13
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2012物業管理師考試物業管理綜合能力復習要點11 物業管理公共關系調查的基本程序
1)制定調查方案
2) 設計調查方法
3) 收集調查資料
4) 處理調查結果
1)制定調查方案
(1)確定調查的目的
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2012物業管理師考試物業管理綜合能力復習要點11
物業管理公共關系調查的基本程序
1)制定調查方案
2) 設計調查方法
3) 收集調查資料
4) 處理調查結果
1)制定調查方案
(1)確定調查的目的
(2)確定調查對象
(3)確定調查項目并制定調查提綱和調查表
(4)確定調查的時間和地點
(5)確定調查的方式和方法
(6)確定調查分析方法
(7)確定提交研究報告的方式
(8)制定研究組織計劃
(9)制定調研預算
2) 設計調查方法
(1)面談訪問調查法*
(2)郵寄訪問調查法
(3)電話訪問調查法
(4)留置訪問調查法
3)收集調查資料
調查人員的選擇
調查人員的培訓
調查訪問工作的管理
4)處理調查結果
應注意的問題:
(1)過濾問卷.
(2)將有效問卷的答案轉換成能作統計處理的數字.
(3)進行統計分析.(統計表,統計圖等) - 溫馨提示:
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