六、業務定位選擇(了解)

　　業務戰略選擇強調在行業內企業是如何給自己定位的，其選擇主要包括：全世界最好的、國內最好的、省內最好的、最大的市場份額、盈利最多、供應商的選擇權及最富創意。

　　【例題1?多選題】某玩具制造商擬實施包括實現規模經濟、針對3歲以下的幼兒設計獨有的“幼童速成學習法”玩具系列等在內的戰略方案，以增加其業務的競爭優勢。該玩具制造商上述業務層戰略屬于( )。(2009年)

　　A.成本領先戰略 B.多元化戰略 C.集中差異化戰略 D.集中成本領先戰略

　　【答案】AC

　　【解析】該制造商實施規模經濟，屬于成本領先戰略;針對3歲以下的幼兒設計獨有的“幼童速成學習法”玩具系列，屬于集中差異化戰略，所以，選項A、C正確。

　　【例題2?單選題】一般而言，以下哪種產品( )比較適合采用成本領先戰略。

　　A.鋼琴 B.汽車

　　C.飛機 D.面包

　　【答案】D

　　【解析】成本領先戰略適用于：(1)市場中存在大量的價格敏感用戶;(2)產品難以實現差異化;(3)購買者不太關注品牌;(4)消費者的轉換成本低。綜合而言D選項最符合。

　　【例題3?單選題】當市場中存在大量的價格敏感用戶，( )可以作為優先考慮的競爭戰略。

　　A.成本領先戰略 B.差異化戰略 C.集中化戰略 D.市場滲透戰略

　　【答案】A

　　【解析】選項D屬于總體戰略的范疇，而非競爭戰略，首先排除。成本領先戰略的目標是成為整個行業中成本最低的制造商，其適用范圍有：(1)市場中存在大量的價格敏感用戶;(2)產品難以實現差異化;(3)購買者不太關注品牌;(4)消費者的轉換成本較低。

　　【例題4?單選題】當企業由于受自身資源和能力的限制，無法在整個產業實現成本領先或者產品差異化時，其優先選擇的競爭戰略將會是( )。

　　A.多元化戰略 B.產品開發戰略 C.集中化戰略 D.市場滲透戰略

　　【答案】C

　　【解析】選項A、B、D屬于總體戰略的范疇，可排除。集中化戰略是針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優勢的戰略。采用集中化戰略的企業，由于受自身資源和能力的限制，無法在整個產業實現成本領先或者產品差異化，故而將資源和能力集中于目標細分市場，實現成本領先或差異化。

　　【例題5?單選題】業務戰略的選擇強調的是( )。

　　A.企業的總體目標是什么 B.企業的使命是什么

　　C.企業在行業內的定位是什么 D.企業如何實現價值最大化

　　【答案】C

　　【解析】業務戰略選擇強調在行業內企業是如何給自己定位的。企業定位的選擇應該和成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略的選擇是一致的。

　　【例題6?多選題】從戰略層面的分類而言，以下屬于業務單位戰略的是( )。

　　A.成本領先戰略 B.差異化戰略 C.集中化戰略 D.多元化戰略

　　【答案】ABC

　　【解析】企業戰略依據其影響區域和職能可劃分為三個層次：總體戰略、業務單位戰略和職能戰略。業務單位戰略可分為成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略，選項D是總體戰略的一種。

　　【例題7?多選題】業務單位戰略的實施方法包括( )。

　　A.實現規模經濟，獲取競爭優勢

　　B.提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優勢

　　C.針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先獲取競爭優勢

　　D.針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用產品差異化來獲取競爭優勢

　　【答案】ABCD

　　【解析】業務單位戰略，也稱競爭戰略，是指在給定的一個業務或行業內，企業用于區分自己與競爭對手業務的方式，或者說是企業在特定市場環境中如何營造、獲得競爭優勢的途徑或方法。企業在市場競爭中獲得競爭優勢的途徑雖然很多，但有三種最基本的一般戰略：成本領先戰略，可通過實現規模經濟來獲取競爭優勢;差異化戰略 ，可通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優勢;集中化戰略一般是中小企業采用的戰略，可分為兩類：集中成本領先戰略和集中差異戰略，即針對某一特定購買群體、產品細分市場或區域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優勢的戰略。

　　【例題8?多選題】差異化戰略的差異性來源可以包括( )。

　　A.品牌形象 B.技術 C.營銷渠道 D.客戶服務

　　【答案】ABCD

　　【解析】差異化戰略是指企業針對大規模市場，通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優勢的戰略。這種差異性可以來自于設計、品牌形象、技術、性能、營銷渠道或客戶服務等各個方面。

　　【例題9?多選題】從波特的五力模型的角度來看，以下屬于成本領先戰略的優勢的有( )。

　　A.品牌忠誠度構成了進入壁壘

　　B.與成本效益較差的競爭對手相比，企業面對替代品時并不會像它們一樣脆弱

　　C.當競爭對手從價格競爭中敗出時，企業仍可保持盈利狀態

　　D.用彈性來應對成本的增長

　　【答案】BCD

　　【解析】成本領先戰略的優勢包括：就新進入者而言，規模經濟增加了進入壁壘;就替代品而言，與成本效益較差的競爭對手相比，企業面對替代品時并不會像它們一樣脆弱;就消費者而言，消費者無法再壓低市場中下一個最具競爭力的企業所提供的價格;就供應商而言，企業可以用彈性來應對成本的增長;就同業競爭而言，當競爭對手從價格競爭中敗出時，企業仍可保持盈利狀態。選項A是差異化戰略的優勢。

　　【例題10?多選題】就差異化戰略和波特的“五力”之間的關系而言，差異化戰略的缺點在于( )。

　　A.消費者可能不再需要差異化因素

　　B.消費者遲早會變得對價格敏感

　　C.投入成本的增加可降低價格優勢

　　D.模仿會縮小差異

　　【答案】ABD

　　【解析】差異化戰略的缺點在于：從消費者的方面來看，消費者可能不再需要差異化因素，且消費者遲早會變得對價格敏感;從同業競爭的角度來看，模仿會縮小差異。選項C屬于成本領先戰略的缺點。

　　【例題11?多選題】業務定位的選擇可以包括( )。

　　A.全世界最好的 B.國內最好的

　　C.省內最好的 D.供應商的選擇權

　　【答案】ABCD

　　【解析】業務定位的選擇主要包括：全世界最好的、國內最好的、省內最好的、最大的市場份額、盈利最多、供應商的選擇權以及最富創意。

　　【例題12?多選題】下列關于業務定位選擇的說法正確的有( )。

　　A.定位的選擇受限于企業的認知

　　B.可以根據一套標準的流程框架來確定

　　C.由重要利益相關者根據自己的價值觀來確定

　　D.各個企業可以根據自身情況作不同選擇

　　【答案】ACD

　　【解析】定位的選擇受限于企業的認知，并且到目前為止也沒有特別的框架，可以用來確定選擇。選擇是由重要利益相關者根據他們自己的一套價值觀來確定的。需要注意的是，每個行業只有一個企業能成為第一，如果它們要成功地實現業務戰略，就必須選擇其他的戰略定位。