2007年11月22日，感恩節。在經歷了數輪面試后，大四女生媛媛收到了來自普華永道的OFFER，“夢想中的公司。”她在自己的博客寫道。

　　而另一個男生小江在拿到了“四大”中的“二大”――德勤和畢馬威的OFFER后，決定選擇后者，在解釋自己的選擇時，他用了一個有趣而無傷大雅的借口――離自己家比較近。

　　一個多月后的2008年1月，四大會計師事務所――畢馬威、安永、德勤、普華永道漸漸開始進行應屆畢業生招聘的收尾工作。

　　這一年，“四大”悉數增加了自己對應屆畢業生的招聘力度，根據“四大”的數字，每一家都達到了1500人。

　　以畢馬威為例，2005年其在上海招聘應屆畢業生200人，次年400人，到2007年增加到480人，而今年則是500人。而以全國的數字來看，今年總數在1500人左右。

　　“四大”急劇擴張增加人手，其主要原因在于，中國區的業務迅猛增加，成為令人關注的焦點，與此同時，處于中堅層的員工流動率不小，因此人手的缺乏就成了各家的痛處。

　　流動率居高不下

　　1月3日，浦東香格里拉酒店。500名應屆畢業生全部著正裝，參加畢馬威歡迎會。

　　“我們最年輕的合伙人，是1976年出生的。”從一名新進員工，到經理，再到合伙人，這名合伙人只用了9年時間。這被畢馬威的內部員工作為一個值得驕傲的案例向他們未來的同事宣傳。

　　但是能做到合伙人這樣的位置，要付出的辛苦可想而知。“跳槽”以尋求新的職業生涯、減輕壓力成了不少人的選擇。

　　有數據顯示，較之制造業，會計師事務所的流動率要高出一截，20%的流動率并不鮮見。不少進入“四大”的新人，在第一年都會經歷一輪自動離職的考驗。在外界壓力大，速成了些許經驗后，很多新人就開始籌謀跳槽。

　　而到了工作3~5年后，“四大”的員工們又一次面臨選擇，改變自己的職業生涯是他們的最迫切的希望。

　　“這一階段，員工選擇離開公司，但不會愿意在行業內部跳槽。”畢馬威人力資源高級經理郁時明的經驗如是。

　　他承認，有3~5年工作經驗的員工的流動率較之其他工作年限的員工的確偏高，而這一層面的員工恰恰是公司的中流砥柱，如何留住這一層面的員工對于公司而言是極大的挑戰。

　　招什么樣的人？

　　“四大”對于數字、成本并不陌生，但在“四大”，人力資源經理們對于招聘成本總是三緘其口。

　　畢馬威在應屆生中的招聘，其錄用率僅達到5%，這意味著其在上海招聘500人，就要從1萬名學生中進行篩選，再加上隨后的在職培訓，其成本之高可想而知，但“四大”關注的顯然不僅僅是成本，而是是不是真的能夠招到合適的人員。

　　相比這些應屆畢業生，“四大”在有經驗的應聘者中獲取的人才數量就沒有那么多了，普華永道此前的數據顯示，其對有經驗的應聘者的錄用數字僅僅相當于應屆學生的三分之一。

　　而會計師事務所也找到了另外一個“秘訣”，那就是，沒有專業背景的應屆畢業生，也能夠成為合格的員工。他們往往將學習能力、誠信以及團隊意識作為最主要的考察內容。

　　媛媛記得，在案例討論環節，團隊里表現最出挑的最終卻沒有進入下一輪面試。事實上，其原因就在于，案例討論更多的是對團隊意識的考驗，是對那些缺乏團隊精神的成員的淘汰過程。

　　對于會計師事務所而言，每年的培訓是重頭戲之一，那些像一張白紙一樣的應屆學生，其可塑性強，接受團隊的工作方式、思維方式的速度快。


　“四大”留人怎么做？

　　在畢馬威的歡迎會會場的后部，三三兩兩分散著畢馬威的高管們。數據顯示，一名高級經理的每小時咨詢費用約為300美元，而這些高管們卻愿意花費寶貴的時間，與新進員工在一起呆上幾個小時甚至一天，原因何在？

　　這不僅僅顯示了“四大”對于“新鮮血液”的重視，更透露出另外一個關鍵的信息，這些曾經以壓力大、冷漠聞名的會計師事務所，正在逐漸變得有人情味。

　　比如畢馬威已針對員工推出一個名為My Life的計劃，其目的在于協助員工兼顧工作、社會、家庭、健康和娛樂等各方面的需要，在工作和生活之間取得平衡。

　　德勤則每月舉辦一次Happy Friday，這個活動分為兩個部分，一是請專人為員工做講座，二是幫助員工慶祝生日。

　　普華永道的 “We Care”委員會的重點是緩解員工的工作壓力和緊張情緒，其中包括安排經常性的體育鍛煉和健身活動，鼓勵對員工進行心理關懷，上級在工作之外給員工相應的獎勵，對遇到困難的員工伸出援手等。

　　在安永，彈性工作制度正在變為現實，這也極大地幫助了員工平衡工作與生活。在每隔一年一次的“town hall meeting”中，普通員工與高層領導可以直接對話，他們涉及的話題包括茶水間的食品不夠、打印機不好用這樣的細節，員工的實際需求能夠很快得到滿足。

　　不過，隨著上個世紀80年代生人的員工的逐步增加，“人情味”到底能在多大程度上止住中堅力量員工的流動，這些員工又有著怎樣的新需求，對于“四大”而言，將都是不小的考驗。


（第一財經日報　　 　王立偉 　　2008-1-11）

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