蘇寧物流與宅急送的合作始于今年6月份,第一階段的合作在今年618開啟,以最后一公里提速為主要合作方向,在現有快遞網點的基礎上,蘇寧物流將在一二級市場整合宅急送的快遞網點和快遞員,通過更多網點的布局,提升最后一公里配送的時效和服務水平。同時,在三四級市場,對雙方的干支線網絡進行融合,圍繞銷售和快遞服務向三四級市場快速下沉。
截止到8月份,蘇寧物流與宅急送共建網點309個,快遞單量也逐步攀升,8月日均單量近2萬件。此次深化合作后,雙方除深化現有點部合作維度外,宅急送將在蘇寧空白區域為蘇寧定制專屬網點,在現在網點合作相對較弱的區域加強合作,匹配蘇寧區域的業務發展。
雙方還將試點部分區域整體承包,宅急送除確保本地運營能力和質量外,開展蘇寧和宅急送雙logo宣傳模式,在整體形象和服務標準上逐漸實現統一。宅急送將為蘇寧雙十一干線提供后備干線資源保障,以免蘇寧部分區域干線承運商運力不足導致運輸延誤、影響末端。
目前,蘇寧物流擁有城市快遞點6600多個、蘇寧易購直營店及服務站4000多家,可有效覆蓋96%的全國鄉鎮街道;宅急送則擁有快遞營業網點4000余個,可有效覆蓋全國七大區域,完成全國、區域、省內和同城配送。未來,雙方將在末端網點深化合作,引入宅急送售后服務,提升點部合作的粘合度,提升點部服務范圍內的顧客體驗。宅急送在蘇寧三四級市場將加大投入和網點配置,保障三四級市場的末端能力和作業質量。
雖然距離雙十一還有一段時間,但蘇寧物流已經開始厲兵秣馬,繼續提升自身的服務能力。此次與宅急送的戰略合作再深入,為蘇寧雙十一期間的極速物流提供了更強有力的支撐。
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