“以前來國稅局看到的都是‘大企業綠色通道’，沒想到現在給我們小微企業開辟了‘服務’，而且還有專人為我們講解，真是感覺到了國家對我們小微企業的重視啊!”浙江省龍泉市某小微企業的劉經理說。

　　“以前來國稅局看到的都是‘大企業綠色通道’，沒想到現在給我們小微企業開辟了‘服務’，而且還有專人為我們講解，真是感覺到了國家對我們小微企業的重視啊!”浙江省龍泉市某小微企業的劉經理說。

　　一線服務局長帶頭

　　為了保障小微企業優惠政策的順利落實，該局抽調了10名業務骨干組成青年納稅服務專家團，每位青年干部在正式上崗前都經過嚴格培訓，熟悉小微企業優惠政策，并能夠熟練上機操作。該局結合“領導值班制度”，由局領導輪流到辦稅服務廳與“專家團”共同開展“定向式”、“坐堂式”、“會診式”等特色服務，幫助納稅人解決涉稅難題。據了解，自“專家團”設立以來，共為小微企業納稅人解答各類涉稅疑難問題600余個，為落實政策打下堅實基礎。

　　政策輔導及時主動

　　對現行有關扶持小微企業發展的稅收優惠政策進行歸集整理，出臺了支持小微企業發展的優惠政策和相關服務措施。結合“便民辦稅春風行動”，充分利用“青年文明號”平臺，組織青年志愿者通過綠色騎行的方式，深入電商大樓、浙商回歸工程園區、農業產業集中區等，用青年人的方式將稅宣滲透到騎行所到區域。通過面對面傾聽企業需求，實打實幫扶小微企業。

　　納稅申報綠色直通

　　嚴格根據《規范2.0》簡化稅收優惠備案手續，優化辦稅流程，減少報表資料，方便小微企業申辦稅收優惠。申報期開始后，工作人員在“小微企業服務咨詢崗”對納稅人進行輔導，幫助企業了解需要提交的資料和辦理流程，引導企業正確填寫報表。在高峰期，還為小微企業納稅人提供“綠色直通”服務，簡化申報手續，減少辦稅成本，方便小微企業納稅人快速辦稅，已有近50戶有緊急事宜的小微企業享受了綠色通道服務。該局用“主動服務”意識和“便捷辦理”流程讓小微企業真正享受到帶來的春風，提高納稅人申報的準確率，增強優惠政策實施效果。

　　硬件配備做好保障

　　除了全面推行免填單服務、全程服務、預約服務、延時服務、高峰錯時服務等特色服務，該局還在“小微企業服務咨詢崗”增設掃描儀、復印機、一臺內網電腦以及一臺外網電腦。有權限的工作人員可以利用內網電腦查詢納稅人相關信息，判斷企業是否符合小微企業優惠政策的條件，外網電腦可以為納稅人進行涉稅報送材料的傳輸和打印，避免因資料不齊而來回奔波。

　　自“小微”設立以來，該局認真落實政策規定，服務小微企業發展的舉措得到納稅人的普遍贊譽。在采訪中，一位前來辦理業務的小微企業納稅人對辦稅服務廳負責人說：“國稅局把我們當成自家人，從細微處考慮，想企業所想，急企業所急，幫我們解決實際困難，讓我們小微企業感覺到了春風般的溫暖。”