根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，制定浙江省2013年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計劃。

　　一、報名條件

　　（1）必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住），熱愛祖國，擁護(hù)社會主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

　　（2）無違法和不良行為記錄。

　　（3）應(yīng)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　（4）身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。

　　（5）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

　　二、報名時間及方式

　　報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

　　（1）網(wǎng)上報名：考生在規(guī)定時間內(nèi)登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（dyks.）進(jìn)行網(wǎng)上報名，網(wǎng)上報名的開通日期為6月15日，截止時間為8月15日。

　　（2）現(xiàn)場確認(rèn)：考生完成網(wǎng)上報名后，在規(guī)定時間內(nèi)到所在地市旅游局（委）進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓(xùn)管理中心和杭州市旅委確認(rèn)，義烏市的考生可到義烏市風(fēng)景旅游管理局確認(rèn)。在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓(xùn)管理中心確認(rèn)。確認(rèn)時間：6月25日至8月20日。具體確認(rèn)和要求詳見網(wǎng)上考生須知。

　　為方便考生，對考生的安全負(fù)責(zé)，考生報名原則上在居住地的地級市（含義烏）旅游局報名；如有特殊情況，需要跨地區(qū)報名的，要寫明情況；不準(zhǔn)有組織地跨地區(qū)參加報名，各市旅游局（委）也不準(zhǔn)受理有組織的跨地區(qū)報名，違者追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　三、考試考務(wù)

　　1、考試方式及科目

　　導(dǎo)游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　（1）現(xiàn)場考試

　　現(xiàn)場考試內(nèi)容為沿途講解、景點講解、導(dǎo)游綜合知識題、業(yè)務(wù)題回答、儀容儀表等。按照考生所報語種進(jìn)行考試。現(xiàn)場導(dǎo)游考試分組進(jìn)行，時間半天/每場，總分100分。

　　（2）筆試

　　筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》（含時事政治）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（其中導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識科目含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。考試時間每門課2小時，分值每門100分。 2013年浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試采用省導(dǎo)考辦2009年編寫的新版教材為參考教材。筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》、《浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》。現(xiàn)場導(dǎo)游考試教材是《現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓(xùn)管理中心訂購（聯(lián)系電話：0571—87978125）。

　　2、考試時間

　　

　　3、考點設(shè)立

　　（1）必須具備4個考場、120名考生以上的地級市和義烏市，方可申請設(shè)立。

　　（2）必須選擇一家在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�名度并�?dān)任過高考任務(wù)的管理設(shè)備較好的學(xué)校作為資格考試的筆試試場，聘請學(xué)校責(zé)任心強的教師擔(dān)任監(jiān)考工作。

　　（3）符合上述條件的，須提出書面申請，經(jīng)省旅游局派員實地考察后方可批準(zhǔn)設(shè)立。

　　（4）各考點受省導(dǎo)考辦直接領(lǐng)導(dǎo)，并接受省導(dǎo)考辦巡視檢查，各考點配備主考、副主考各一名，并根據(jù)報名人數(shù)配備必要的工作人員和考場監(jiān)督員。

　　（5）設(shè)立考點的市，須提前到省導(dǎo)考辦領(lǐng)取考試人員名單和準(zhǔn)考證，確保準(zhǔn)考證按時到達(dá)考生手中。杭州市自制準(zhǔn)考證，準(zhǔn)考證號碼由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一編定。

　　4、評卷、發(fā)證

　　1、導(dǎo)游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　2、閱卷及現(xiàn)場導(dǎo)游考試結(jié)束十五個工作日后公布成績。屆時考生可登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（dyks.）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。

　　3、為進(jìn)一步加強我省外語導(dǎo)游隊伍建設(shè)， 2013年全省導(dǎo)游考試對外語小語種報考人員（不含英語、日語），凡具有小語種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，筆試合計成績加15分；具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計加分。 自成績公布之日起半個月內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請,逾期不再受理。 收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

　　四、費用

　　導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按省物價局標(biāo)準(zhǔn)收取。其費用為305元。

　　五、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

　　浙江省2013年全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)資訊將在浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：）發(fā)布。

　　聯(lián) 系 人: 劉 赟

　　咨詢電話：0571—87998404

　　監(jiān)督機構(gòu)：浙江省旅游局紀(jì)檢監(jiān)察室

　　監(jiān)督投訴：0571—85155668

　　六、幾點說明

　　1、杭州市旅委、寧波市旅游局承擔(dān)本地區(qū)報名人員的資格考試考務(wù)管理和現(xiàn)場導(dǎo)游考試工作。在現(xiàn)場導(dǎo)游考試前須向省導(dǎo)考辦上報實施方案，在2013年12月15日前將考生現(xiàn)場考試成績輸入電腦并上報省局導(dǎo)考辦。省旅游局負(fù)責(zé)對上述各項工作的監(jiān)督管理。

　　2、各市旅游局須在9月10日前向省導(dǎo)考辦提出現(xiàn)場導(dǎo)游考試書面報告（附考試景點、面試人員名單、本地擬派考評員名單、初定考試日期等）并做好現(xiàn)場導(dǎo)游考試的各項準(zhǔn)備工作，省導(dǎo)考辦將適時派員實施考試。全省的現(xiàn)場導(dǎo)游考試工作原則上在筆試前完成。
全省報考外語類的考生，現(xiàn)場導(dǎo)游考試一律由省導(dǎo)考辦組織，在杭州參加實地培訓(xùn)、現(xiàn)場考試；筆試由當(dāng)?shù)芈糜尾块T組織。

　　3、設(shè)立考點的市要寫出考試工作總結(jié)，在考試結(jié)束一周內(nèi)交省導(dǎo)考辦。