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導游考試《政策法規》案例分析題(1)


 1997年7月,某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團,委派劉某為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時,劉某聽過往司機講,那曲地區已發生暴風雪,道路已斷,遂與地陪陳某商議,決定取消那曲行程改道返回拉薩。當劉某將此決定通知該團后,全體團員大嘩,認為僅憑道聽途說,無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥,應得到確切的消息后再定行止。由此,旅游者與劉發生爭執,最終劉以不可抗力為由,將團帶回拉薩。為此該團投訴該國際社,要求提供那曲確實發生暴風雪的證明,否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游劉某的個人行為,與旅行社無關,拒絕承擔證明及賠償責任;劉則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

  問:

  (1)該國際社認為取消那曲游程屬劉某個人行為,與旅行社無關的說法是否正確?有何依據?

  答:該國際旅行社的說法不正確。依據《導游人員管理條例》,導游是受旅行社委派或聘用,為旅游者提供服務的導游人員,因此該旅行社應對其導游行為承擔責任。

  (2)劉某認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

  答:劉的說法不正確。依據《合同法》規定,合同一方因不可抗力不能履行合同的應及時通知對方,并應在合理的時間內取得有關證明。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。

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更新時間2022-03-13 11:18:32【至頂部↑】
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