1.旅游安全事故的概念
  旅游安全事故,是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中,涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。
  2.旅游安全事故的等級(jí)
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《導(dǎo)游服務(wù)技能》第九章 旅游安全和保險(xiǎn) 重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)


 第九章 旅游安全和保險(xiǎn) 重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
  1.旅游安全事故的概念
  旅游安全事故,是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中,涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。
  2.旅游安全事故的等級(jí)
  (1)輕微事故:旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下。
  (2)一般事故:旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)至10萬(wàn)(含1萬(wàn))者。
  (3)重大事故:造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘或經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)至100萬(wàn)(含10萬(wàn))元者。
  (4)特大事故:旅游者死亡多名,或經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上者或性質(zhì)特別嚴(yán) 重,產(chǎn)生重大影響者。
  3.旅游安全事故的處理原則
  (1)迅速處理原則
  (2)屬地處理原則
  (3)妥善處理善后的原則
   4.旅游安全事故處理的一般程序
  (1)立即向所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告;
  (2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
  (3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察;
  (4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
  5.旅游保險(xiǎn)的概念
  根據(jù)合同約定,投保人向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的在旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的事故所造成的人身財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。
  6.旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)
  短期性、強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合。
  7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念
  旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定,向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,轉(zhuǎn)致由承保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)金的行為。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬?gòu)?qiáng)制保險(xiǎn)。
  8.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍
  (1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任
  (2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)用賠償責(zé)任
  (3)旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任
  (4)對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用
  (5)旅游者行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
  (6)由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用
  (7)旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任
  9.旅游意外保險(xiǎn)的概念
  指旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí),為保護(hù)旅游者的利益,代旅游者向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),一旦旅游者在旅游期間發(fā)生事故,按合同約定由承保保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。
  (注意:旅游意外保險(xiǎn)為自愿保險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)用由旅游者支付)
  10.旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍
  (1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償
  (2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi)用
  (3)死亡處理或遺體遣返所需的費(fèi)用
  (4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償
  (5)第三者責(zé)任引起的賠償
  11.旅游者意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于以下基本標(biāo)準(zhǔn)
  (1)入境旅游:每位旅游者30萬(wàn)元人民幣
  (2)出境旅游:每位旅游者30萬(wàn)元人民幣
  (3)國(guó)內(nèi)旅游:每位旅游者10萬(wàn)元人民幣
  (4)一日游:每位旅游者3萬(wàn)元人民幣

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