導游業務模擬試題及答案（30）

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【單選題】兩位分到一個房間的旅游者因為生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導游員應（　　）。

A.進行制止

B.進行調解

C.不予理會

D.請領隊或全陪調解

【單選題】旅游安全事故中屬于重大事故的是(　　)。

A.造成旅游者重傷，經濟損失在10萬?100萬元

B.造成旅游者死亡或重傷，經濟損失在100萬元以上

C.造成旅游者死亡或重傷，經濟損失在10萬～100萬元

D.造成旅游者重傷，經濟損失達10萬元

【單選題】按照導游服務規范，接待散客旅游者時，導游員應提前（　　）分鐘到達機場。

A.10

B.20

C.30

D.40

【單選題】兩位分到一個房間的旅游者因生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房門外，這時導游員應（　　）。

A.不聞不問

B.主動去勸解

C.叫飯店保安出面干涉

D.請領隊出面調解

【單選題】一旅游團在入住一家三星級賓館后，客人找到當地地陪，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪（　　）。

A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲子

B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務員及時打掃

C.應協助領隊內部調換

D.應滿足其要求

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