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導游業務模擬試題及答案(28)


【多選題】(  )的導游人員才有資格從事導游工作。
A.取得全國導游人員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記
C.向當地旅游行政部門申領導游證
D.定期參加培訓
E.獲得導游人員等級證書
【多選題】地陪的準備工作主要包括(  )等內容。
A.業務準備
B.接待準備
C.物質和心理準備
D.語言、知識準備
E.形象準備
【多選題】某日導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達、人數、團號、國籍一一對上號后,小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時,小汪發現自己的接團計劃與領隊的計劃不一樣,才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個,境外旅行社今天有兩個團發給自己的旅行社,團號、人數都一樣,但有A、B團區分,所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導游員接走了。錯接事故往往是由于導游員的責任心不強,做事不夠仔細而造成的。所以,為防止錯接事故的發生,導游人員應該(  )。
A.拿到接待計劃時要認真研究
B.應該準時到達接站地點迎接旅游團
C.應該穿鮮艷的衣服方便游客認找
D.應該站在出口醒目位置,舉接站牌(或導游旗)
E.找到旅游團后,應認真核實旅游團的領隊或全陪姓名、人數、團名、國內組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。
【多選題】從服務特點上講,導游服務(  )。
A.是以語言為主要表達方式,配合和集中多種服務行為的活動
B.貫穿于整個旅游活動的過程中
C.始終圍繞著旅游者進行
D.是旅游服務中最具代表性的服務
E.是當今世界上最具規模的民間外交活動
【多選題】為防止治安事故的發生,導游人員應(  )。
A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶
B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號
C.提醒旅游者不在夜間貿然開門
D.提醒旅游者不與私人兌換外幣
E.提醒司機在旅游者下車后鎖好車門、車窗

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能力水平考試:
包括簡答題、考試案例指導及問答和管理會計案例撰寫。

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