廈門導游面臨重新洗牌 旅游市場更加規范
新變化
我市旅游市場出現一些積極的變化,如市場更加規范,旅行社謹慎操作,更加重視旅游合同的簽署和履行﹔導游帶團壓力減輕,能夠嚴格按照行程單執行,導游的工作性質回歸到旅途服務本身,旅游商品行業回歸商品品質本身
新思路
市旅游部門表示,加強導游保障體系,健全和完善導游員的執業評價體系,并與薪酬掛鉤﹔積極嘗試游客自愿給付導游優質服務小費的作法﹔運用“名導進課堂”、網絡、等級考試各項措施,加強導游的專業技能、職業道德等培訓
近日,鼓浪嶼“假導”整治小組在旅游市場巡查中發現吳某涉嫌持假導游証上崗帶團,市旅游局依法對其開出了《旅游法》正式實施以來我省的第一張罰單。旅游新法實施一個多月來,我市對旅游市場加大檢查力度和密度,導游市場出現了積極變化,也出現了一些新問題。
旅游市場更加規范
市旅游局統計的數據顯示,新《旅游法》實施后,旅游市場出現下滑,市場份額與往年同期相比減少了10°50¼團隊游客明顯減少,由此也導致了導游隊伍出現新問題。
記者了解到,一個多月以來,我市旅行社簽約導游隊伍相對穩定,能夠規范操作,但由於取消了購物點和自費項目,部分導游的收入下降,有的導游不愿帶團,有的不能嚴格執行行程規定,還有的則干脆轉行。市旅游局表示,“我市導游隊伍將面臨一次重新洗牌的過程。”
不過,我市旅游市場同時也出現了一些積極的變化。如市場更加規范,旅行社謹慎操作,更加重視旅游合同的簽署和履行﹔導游帶團壓力減輕,并且能夠嚴格按照行程單執行,導游的工作性質回歸到旅途服務本身,旅游商品行業回歸到商品的特色和品質本身。一位業內人士表示,《旅游法》讓旅游回歸到應有的位置,旅游價格理性回歸,“旅行社有更多的精力用於產品的開發、服務品質的提升,而不是把主要精力放在如何通過隱形收入來壓低對外報價上。”
治旅興旅扶持導游
為提升和改善全市導游員的執業水平和生活保障,市旅游局於近日啟動2014年度導游人員綜合投保項目,讓參保導游員隻要支付少量錢就能得到較全面的綜合保障,在一定程度上緩解和改善了導游員生活上的一些問題。市旅游部門表示,將從導游管理體制入手來逐步改變,加強導游保障體系,健全和完善導游員的執業評價體系,并與薪酬掛鉤﹔積極嘗試游客自愿給付導游優質服務小費的作法﹔運用“名導進課堂”、網絡、等級考試各項措施,加強導游的專業技能、應急避險、職業道德等培訓﹔宣傳導游員的正面形象,樹立導游員的職業榮譽感。
下一階段,市旅游局希望各單位嚴格遵守《旅游法》,依法治旅,依法興旅。副局長陽方根建議,按照旅游法的要求規范操作,合規經營,在法律法規的框架內合理競爭,靠品質贏得市場。
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