《旅游法》明起實(shí)施旅行社不得“定點(diǎn)購物”

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《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。“低團(tuán)費(fèi)”、“零團(tuán)費(fèi)”這些吸引游客的噱頭今后將違法。
《旅游法》中規(guī)定，不得指定具體購物場所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，否則游客可要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。但安排去商業(yè)街、購物中心等地參觀不算，因?yàn)檫@些地方本身屬于當(dāng)?shù)氐摹疤厣坝^”；很多跟團(tuán)游還會(huì)安排去一些工廠，如葡萄酒廠、玉器廠、鱷魚皮加工廠等，但并未要求游客購買，也不算定點(diǎn)購物。只要導(dǎo)游沒帶游客到指定的一個(gè)購物點(diǎn)，沒有從中獲取不正當(dāng)利益，就不算是“定點(diǎn)購物”。
《旅游法》還規(guī)定，若將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)購買其中的單項(xiàng)票。景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。
《旅游法》明確投訴渠道：由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

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