《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。“低團費”、“零團費”這些吸引游客的噱頭今后將違法。

　　《旅游法》中規定，不得指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目，否則游客可要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或退還另行付費旅游項目的費用。但安排去商業街、購物中心等地參觀不算，因為這些地方本身屬于當地的“特色景觀”；很多跟團游還會安排去一些工廠，如葡萄酒廠、玉器廠、鱷魚皮加工廠等，但并未要求游客購買，也不算定點購物。只要導游沒帶游客到指定的一個購物點，沒有從中獲取不正當利益，就不算是“定點購物”。

　　《旅游法》還規定，若將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權購買其中的單項票。景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。

　　《旅游法》明確投訴渠道：由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可要求組團社承擔賠償責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。