記者從江蘇省旅游局獲悉，日前，2013年導游員現場考試如期舉行，我市參考人數出現了大幅度的下滑，僅有238人進入現場考試，與往年相比，這個數字顯然縮水了許多，這就意味著想當導游或是想兼職當導游的人比往年少了許多。而據港城部分旅行社經理透露，近期，有部分優秀的導游也悄悄轉行，應聘收入相對較高的職業，這些變化都繞不開一個原因，那就是正式執行了兩個多月的旅游法。有不少人認為以這個趨勢走下去，沒有了購物提成，越來越多的導游會轉行，有市民開玩笑說，也許再過一年半載就沒人愿意干導游了，旅行社也會大量減少。針對這些疑問，記者分別走訪了旅行社、導游以及旅游局相關管理處室，從各方的反饋信息來看，擔心導游和旅行社不存在的憂慮是完全沒有必要的，導游和旅行社的減少是旅游市場步入正軌的過程中出現的正常調整，而調整結束后，市民將享受到更高品質、更符合自己要求的旅游服務。

　　收入銳減

　　影響導游員報考熱情

　　我市旅游局相關統計資料顯示，近幾年，導游員考試的高峰出現在2009年，報考人數多達755人，此后報考人數便逐年減少，今年報名的考生有441人，是近些年的最低數目，而經過筆試之后，進入現場考試的則僅有238人。

　　雖說每年參加導游員考試的人中，想要考取導游證作為景區免費門票的市民也占一部分，但是大部分獲得導游證的市民，還是有做導游的傾向的，即使不是做專職導游，也是想在自己的本職工作之外做一份賺錢的兼職。

　　“2008年前后，連云港的旅游市場培育得不錯，那時候旺季帶團的話，一個普通導游月收入肯定過萬，而那些優秀導游的收入更高，所以很多人都想當導游，哪怕只是兼職，在旺季賺點小錢。而且當時各省市景區對導游證的管理不是特別嚴格，只要持證，基本上去哪兒都可以免費旅游，所以，那幾年考導游證很流行�！笔新糜尉中袠I管理處工作人員告訴記者，這幾年，隨著旅游市場的成熟，各景區對門票管理越來越嚴格，對導游證免費的要求也越來越高，因此，參加導游員考試的熱度也開始逐漸減退。

　　“今年旅游法出臺之后，對導游收入的影響也確實比較大，現在即使最優秀的導游，每個月的收入也不可能達到萬元，兼職的導游收入更少，所以，有些想考導游證的人今年也不再參考，這就使得今年報考人數明顯減少�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　考證難度上升

　　也影響參考人數

　　雖說報考導游證的人數在減少，但是對導游員的要求卻并沒有放寬，反而比往年要求更高。“今年的導游員考試與往年相比難度上也有增加，對景點的講解要求越來越高，不僅要把景點介紹清楚，而且要求把和景點相關的細節也要介紹清楚，甚至講解要細化到每分每秒，導游員的語氣、態度等也都包含在考試中，影響到分數�！爆F場的監考員說。

　　該監考員告訴記者，導游員考試難度上升，主要目的還是為了提高導游的素質，通過導游素質和服務的提升拉動整個旅游行業的進步。但是，似乎考試難度的提升也讓一部分人中途放棄了考試，這也導致最終進入現場考試環節的考生只有238人。

　　“事實上，對于那些想做導游的人來說，難度上升的考試只有好處沒有壞處，今后的旅游行業管理和監管都會越來越規范，而等到旅游市場適應了旅游法所帶來的影響和變化，再次成熟之后，這些專業技能和服務過硬的導游將成為這個行業的佼佼者，一樣能夠獲得更高的回報�！�

　　行業萎縮導游轉行是正常調整

　　冬季一直都是港城旅游的淡季，有不少小型旅行社在冬季很少開門，有的就選擇放長假，而今年這個冬季，卻有不少小旅行社關上的門不再打開�！澳壳�，全市共有116家旅行社，現在由于生意冷清，有些旅行社已關門放假，一些規模較小、實力較弱的旅行社可能會支撐不下去，甚至今后會出現想轉讓或注銷的現象，由此帶來的導游轉行或者減少，都是旅游法實行后市場調整期的必然現象�！笔新糜尉窒嚓P負責人說。

　　過去，各旅行社主打價格戰，甚至以零團費吸引游客�！堵糜畏ā烦雠_后，明文禁止零負團費、強迫購物及參加自費項目，禁止旅行社通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，打破了原來的行業競爭與經營模式，直接鏟斷旅行社與地方商家之間的利益鏈，使得旅行社的獲利方式成為單純的團費，原來隱藏在吃、住、行、游、購、娛諸多環節的隱性消費變得非常明確，旅行價格更加直觀透明，這樣，旅游團費的上漲實則是“價格的理性回歸”。

　　但是，據相關統計資料顯示，出游價格的大漲，仍然直接導致了游客人數的銳減，自10月1日至今，全市各旅行社參團游客人數同比驟減40%，國內長線游、港澳游等降幅最為明顯，甚至出現有的旅行社整個10月份港澳游發團人數為0，或者取消了以往這些購物回報高的團。

　　這些都表明港城的旅游行業在新法沖擊下，出現了一定程度的萎縮，而行業萎縮最先影響到的必然是從業人員，所以，導游首當其沖受到影響，一方面帶團量下降，另一方面購物回扣被取消，這兩樣都使導游的收入受到了直接影響。

　　“這樣的沖擊，對于那些普通導游來說不算很大，因為收入落差沒有那么明顯，但是對于那些優秀導游，像歷年連云港十佳導游、省十佳導游，收入影響就非常明顯，以往即使是淡季，他們的帶團量也不小，因為旅行社總是希望找一些好導游，這樣才能留住游客，所以，優秀導游的收入是非常高的。現在，他們的收入可以說下降了50%還多，他們中已經有不少自找門路跳槽了�！笔邢Ｍ麌�旅總經理朱勇說。

　　據了解，這些優秀導游因為本身工作能力較強，即使轉行也都能找到收入不錯的工作�！半m然沒有以前當導游收入高，但是絕對比現在當導游收入高，而且還沒那么辛苦，節假日能放假，每天按時上班下班陪家人�！边@就是他們轉行的真實原因。

　　港城不會面臨沒有導游的窘境

　　雖然這些優秀導游的轉行在一定時間內對旅游行業確實有影響，部分兼職導游放棄兼職也會讓旅行社在選擇導游上遇到困難，但是港城不會出現沒有導游這樣的窘境�！皟炐銓в无D行受到的最明顯的影響當然就是旅游服務質量和導游服務水平，這會在一定程度上影響旅行社的收入，而導游整體減少也會導致旅行社在聘請導游這塊運行成本升高，但是這都僅僅是在一定時間內，不會一直持續下去。”市旅游局行業管理處相關負責人說。

　　據悉，港城目前持有導游證的人有1620個，而旅行社有116家，每家旅行社固定導游數量一般在3個左右，那么旅行社固定導游只有300多個，剩下的1000多人都可以在旺季作為兼職導游接團，只要旅游市場紅火起來，導游不愁沒有工作，而旅行社也不愁沒有導游。

　　事實上，港城的旅行社大部分都已經積極主動地適應市場調整，并積極應對導游數量的整體減少�！奥糜畏▽嵭泻�，對所有的旅行社都會有影響，我們當然也受到影響，但是像導游減少對我們就沒有什么影響，我們旅行社除了固定導游外，還有一些合作關系非常好的兼職導游，這些導游和我們合作很多年，雙方都比較滿意，而且按照新旅游法的要求調整之后，至少在我們旅行社工作，他們的收入跟以前差不多。”鑫海旅行社的張麗說。

　　此外，港城不少旅行社的經營模式在新法公布后也開始自行調整，傳統的跟團游被壓縮，但是自駕、自助游市場卻逐漸發育成熟，目前傳統跟團游和自助游游客比例是3∶7，旅游市場進入散客時代。團隊游客的減少意味著對導游的需求量也在減少，而我市不少旅行社早已開始適應市場變化，為散客提供服務。

　　“我們可以做到只要給我們一個目的地，我們就為游客預訂好車票、旅館、部分景區門票，甚至只要游客需要，我們也可以策劃行程，只是旅游的過程完全由游客決定，因為我們作為旅行社在各種票的價格上相對于普通游客還是有優勢的，而且這種自助旅游我們也不需要提供導游服務。當然，如果游客需要，我們也可以提供。所以，導游改行在我看來對服務質量確實會有一定影響，但是并不會導致完全沒有導游可用�！敝煊抡f。

　　調整后可提供更高品質的服務

　　“當今的旅游市場，游客的需求已經從觀光向休閑轉變，游客更加注重旅游過程中的體驗，也更加追求旅游的舒適度。在傳統觀光游時代，旅行社和導游對游客提供的是保姆式服務，當散客時代來臨，該怎樣提供相應的服務和管理，是景區、旅行社共同面臨的新問題�！笔新糜尉致糜未龠M處處長劉曉明說。

　　劉曉明分析，目前，旅游市場面臨的最大矛盾，是游客的旺盛需求與旅游產品缺乏之間的矛盾，而未來旅游的趨勢，是對產品的多樣化、個性化打造，對行程線路的差異化安排，是對品質服務的滿意度提升，這將是旅行社堅持誠信經營之外，急需突破的。而目前港城出現的導游減少和旅行社萎縮，正是這種調整期的正常情況，只有那些適應了市場變化的導游和旅行社才能夠在這場調整中堅持下來，并且走上更加規范的經營道路。

　　“有需求就有市場，只要市民還有旅游的需求，旅行社和導游就有足夠的生存空間，而優秀導游也是從新導游培養起來的，所以，短期的旅游服務質量下降并不可怕，反過來想，一旦調整期過去，旅游市場穩定下來，在嚴格規定下生存下來的旅行社和導游將會為游客提供更高品質的旅游產品和旅游服務�！眲�曉明說。