為打造“好客山東”文化旅游品牌，進(jìn)一步樹立山東“文明好客”的形象，山東省旅游局、省文明辦組織有關(guān)專家起草制定了著眼于引導(dǎo)游客文明旅游的《文明旅游100條》行為規(guī)范和著眼于推動(dòng)全省文明服務(wù)的《文明待客100條》行為規(guī)范，日前發(fā)布實(shí)施。

《文明旅游100條》由文明餐食、文明住宿等7部分組成，涵蓋了游客在旅游全過程中，需要注意的文明旅游事項(xiàng)；《文明待客100條》由社會(huì)公眾準(zhǔn)則、服務(wù)單位通則等8部分組成，包含了游客旅行全過程接待環(huán)節(jié)要求。

在鼓勵(lì)、引導(dǎo)游客文明旅游的同時(shí)，山東各地還加強(qiáng)旅游從業(yè)者隊(duì)伍建設(shè)。前段時(shí)間曲阜還給每個(gè)導(dǎo)游建立了《導(dǎo)游員誠信檔案》。如導(dǎo)游有向游客兜售物品等行為，將被記入導(dǎo)游個(gè)人誠信檔案，這將直接影響今后能否正常帶團(tuán)。進(jìn)入曲阜市旅游系統(tǒng)誠信紅榜的導(dǎo)游，也將給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。“導(dǎo)游也是景區(qū)的一道風(fēng)景線，這道風(fēng)景亮了，才會(huì)有更多人喜歡來曲阜。”已經(jīng)從事10多年導(dǎo)游工作的陳琴琴說。

“制訂文明旅游行為的‘雙百’規(guī)范，就是希望能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與，擦亮‘好客山東’這個(gè)金字招牌。我們將聯(lián)合相關(guān)部門加大對(duì)不文明行為的監(jiān)管力度，讓不文明游客或不文明從業(yè)者付出相應(yīng)的代價(jià)。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王德剛說。