4月的洛陽，花如海，人如潮。第34屆中國洛陽牡丹文化節好戲連臺，令河洛大地倍添醉人之芬芳。

沐浴明媚的春光，乘著牡丹文化節的東風，2016年的洛陽旅游實現了開門紅。據統計，本屆牡丹文化節期間，洛陽共接待游客2350.32萬人次，旅游總收入197.67億元，同比分別增長8.07%和10.77%。

我市提出，要加快構建“五強六特五新”現代產業體系，旅游業被列為五大主導產業之一。當下，我市正積極轉變旅游發展思路，著力推動旅游業轉型升級，“大旅游、大產業、大市場”的氛圍日益濃厚。

創新的節會活動吸引了游客

本屆牡丹文化節以“國色天香、世界綻放”為主題，貫徹落實“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，堅持“以會促建、以會促管、利民惠民、全面提升”原則，結合現代公共文化服務體系建設，積極融入“一帶一路”國家戰略，完善節會舉辦機制，拉長節會產業鏈條，統籌安排了11項主體活動和27項專項活動，涵蓋了賞花旅游、文化活動、經貿會展等多個領域。

牡丹文化節開幕式大型情景歌舞劇《花開中國·跨越絲路》將洛陽悠久的歷史轉化為絢麗震撼的感官體驗，使游客能夠深入了解洛陽的悠久歷史，感悟盛唐文化，吸引了游客眼球，激發了游客的強烈共鳴。

2016洛陽首屆糖·Town(唐)音樂節吸引了眾多愛好音樂的游客，音樂節期間呈現歌潮人海、人潮歌海的壯觀場面。洛陽厚重的歷史文化融匯時代氣息的潮流音樂節，成就了這一場風味特殊的音樂藝術盛宴，3天時間，超過10萬人次前往觀賞。

家國天下——中國女性領導力論壇、首屆國際絲綢之路文化峰會、“花與世界”——世界名花攝影作品展暨世界攝影家看洛陽活動等文化活動;第27屆“牡丹杯”全國門球邀請賽、第18屆全國旅游城市國際舞公開賽、中國女子圍棋甲級聯賽等體育賽事活動;第二屆國際牡丹文化產業交易博覽會、牡丹文化節投資貿易洽談會、2016中原旅游商品博覽會暨“老家禮物”旅游商品大賽等商務會展活動……各類豐富多彩的文化、經貿、演藝、體育等活動輪番登場，產生了強烈的聚客效應，拉動了旅游綜合消費持續增長，實現了共同繁榮。

豐富的旅游產品留住了游客

在本屆牡丹文化節旅行商踩線大會上，不少來洛的旅行商感嘆，洛陽的旅游產品越來越豐富，留客率越來越高了。

本屆牡丹文化節期間，除牡丹賞花游、歷史文化游、自然生態游等我市傳統旅游產品外，以欒川東北虎林園、萬安山野生動物園、名木樹雕園燈光秀、靈山旅游文化園、黛眉山、荊紫仙山、薰衣草莊園、鳳翔山莊、陽光水世界洛神島洛神燈展等為代表的一大批新興旅游產品，以隋唐洛陽城國家遺址公園推出的“夜游天堂明堂”、七彩國際風鈴節等為代表的融合游覽、觀光、演藝為一體的綜合類旅游產品，以汝陽杜鵑花節、新安櫻花節等為代表的縣域節會旅游產品，不但滿足了游客需求，而且有效延長了游客停留時間，增加了旅游消費，成為洛陽旅游的新亮點。

近年，我市積極推進旅游與農業、文化、會展等產業融合，旅游產品體系愈加完善。旅游與農業融合。目前，全市共有鄉村旅游經營單位1000多家，直接從業人員4萬余人，年營業收入超30億元。旅游與文化融合。《功夫詩·九卷》、隋唐百戲傳奇國際大馬戲等大型旅游演藝節目，陳奕迅、周杰倫、劉若英演唱會等文化演藝類節目，吸引了大量游客，大幅增加了旅游消費。旅游與會展融合。借助中原旅游商品博覽會、中國國際芳香產業展以及大型旅游論壇等展覽會議，帶動了商務旅游發展，吸引了高端客源。

目前，全市形成了四季有節會、四季看牡丹、四季能滑雪、四季泡溫泉的旅游產品新格局，形成了歷史文化游、生態休閑游、牡丹文化游等九大旅游品牌，實現了全年旅游無淡季。

科學的旅游營銷集聚了游客

針對本屆牡丹文化節，市旅發委早謀劃、早部署、早準備，采取多種方式，積極深入開展旅游宣傳營銷，為牡丹文化節營造聲勢，集聚人氣。

積極開展境外營銷推介。2016年2月中旬，借助參加在泰國清萊舉辦的2016年PATA探險旅游和盡責旅游年會的機會，我市旅發委在泰國開展了第34屆牡丹文化節專題推介。今年3月上旬，市旅發委借助柏林和莫斯科國際旅游博覽會、省旅游局北歐旅游推介會等機會宣傳推介第34屆牡丹文化節，成功吸引了眾多國際賓朋的注意，在東南亞、北歐地區等我市主要旅游客源地掀起了洛陽熱、牡丹熱，起到了良好的預熱效果。

突出新媒體營銷推介。與香港《大公報》大公網、新浪旅游、第一旅游網、河南旅游網等新興主流媒體合作，推出牡丹文化節專欄，借助新浪、騰訊洛陽旅游官方微博、騰訊QQ密集推送牡丹文化節旅游信息，開展網絡營銷，吸引高端游客。利用洛陽旅游官方微博和官方微信平臺宣傳洛陽旅游產品，向廣大網民持續推送牡丹文化節各類洛陽旅游信息和旅游產品。

強化傳統營銷推介。本屆牡丹文化節前，市旅發委出臺旅游企業“引客入洛”獎勵政策，走訪省內17地市，組織全國旅行商、自駕車俱樂部近700人來考察踩線，開展牡丹文化節專題推介。組織了萬人自駕游洛陽、洛陽溫泉養生旅游節、大學生旅游節等系列旅游促銷活動。與10余家中央、省、市媒體集團簽訂戰略宣傳促銷合作協議。自今年3月中旬起，在中央電視臺綜合頻道、財經頻道和中文國際頻道播出第34屆牡丹文化節宣傳廣告，并在國內主要高鐵線路上投放第34屆洛陽牡丹文化節專題旅游宣傳廣告，吸引了商務和遠程游客。

完善的旅游服務溫暖了游客

本屆牡丹文化節期間，市旅發委通過持續抓好旅游標準化、智慧旅游等工作，有力提升了全市旅游公共服務水平，為游客提供了舒適的旅游環境。

實施了旅游服務質量提升行動，市旅游部門與工商、公安、交通、發改等部門聯手開展旅游市場大整頓，聘請19名旅游服務質量監督員，開展第三方暗訪，對全市旅游行業單位進行全員培訓，全市旅游行業簽訂“誠信服務文明旅游”承諾書，啟動假日旅游工作機制，成立旅游信息中心、導游服務中心、客房服務中心、旅游車輛服務中心、旅游投訴受理中心、游客集散中心等6個旅游服務中心，在火車站、高鐵龍門站、飛機場、各高速站出入口等設置10余個旅游信息服務亭，24小時為游客服務。

充分發揮智慧旅游指揮中心協調預警功能，協調各牡丹觀賞園和主要旅游景區有效應對客流高峰。完善和提升“洛陽旅游指南”手機應用客戶端項目方便游客借助智能手機、平板電腦查詢洛陽旅游信息、進行旅游預訂。實施入境關懷項目，協調移動、聯通、電信三大運營商向外地游客發送的入境歡迎短信，使游客一進入洛陽境內，就能感受到迎接的熱情。

對全市導游在省情市情、導游技能、文明禮儀和文化素質等方面進行了全方位培訓，接待能力明顯提升。對全市3A級以上景區、各牡丹園進行了全面的服務質量檢查。充分發揮酒店業協會、旅行社業協會等行業協會主觀能動性，鼓勵各行業協會整合資源，組織本行業單位主動走出去、引進來，開拓新業務，開展技能培訓，提升服務水平，使中外游客能乘興而來，滿意而歸。