隨著全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始進(jìn)入復(fù)蘇階段，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)產(chǎn)品的出口也一改去年的疲態(tài)，呈現(xiàn)了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年1季度乘用車(chē)出口52625輛，同比增長(zhǎng)127.26%。其中3月份增長(zhǎng)146.63%。在乘用車(chē)中出口最為強(qiáng)勢(shì)的車(chē)型為SUV，增長(zhǎng)率達(dá)到了295.08%。第1季度商用車(chē)出口51021輛，幾乎與乘用車(chē)等量齊觀(guān)，但增長(zhǎng)率僅為34.59%。而其中又以半掛牽引車(chē)為最高，達(dá)到89.57%，且3月份勢(shì)頭很猛，達(dá)到了161.23%。汽車(chē)零部件的出口與整車(chē)遙相呼應(yīng)，今年1~2月份出口金額為28.8億美元，同比增長(zhǎng)55.40%。而其中2月份增長(zhǎng)率達(dá)到103.85%，勢(shì)頭良好。

IMF發(fā)布《世界經(jīng)濟(jì)展望》上調(diào)2010年全球經(jīng)濟(jì)增速至4.2%。國(guó)內(nèi)出口風(fēng)向標(biāo)“廣交會(huì)”一期訂單猛增。同、環(huán)比均創(chuàng)5年新高。未來(lái)兩個(gè)季度的出口復(fù)蘇將繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。預(yù)計(jì)第2季度將增長(zhǎng)25%~30%。在這過(guò)程中，盡管中國(guó)外貿(mào)摩擦不斷，但在今年第1季度中，所涉及的金額僅占出口總值的1%都不到。就汽車(chē)產(chǎn)品出口而言，也同樣面臨著貿(mào)易保護(hù)主義的阻撓，其中以俄羅斯市場(chǎng)為最甚，不僅關(guān)稅提高至30%，而且認(rèn)證項(xiàng)目大幅增多。面對(duì)這種貿(mào)易環(huán)境，關(guān)鍵還在于自身產(chǎn)品水準(zhǔn)和售后服務(wù)是否經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。

其實(shí)，用全球化眼光看內(nèi)外貿(mào)易，并沒(méi)有根本的差別，只不過(guò)多了道海關(guān)程序，以及產(chǎn)品要符合出口目的地國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。但最終目標(biāo)都是服務(wù)于消費(fèi)者、扎根于消費(fèi)者。然而恰恰這一點(diǎn)是最難的。這是因?yàn)楦鲊?guó)法律法規(guī)、地域文化、地理跨度，更甚至于政治體制的不一致，而造成消費(fèi)者訴求有所差別和服務(wù)難度有所增加。即便是出口或是在當(dāng)?shù)亟M裝的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是如果后續(xù)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件供應(yīng)及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)維修人員培訓(xùn)等等不到位，都可能對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

所謂“扎根于服務(wù)”，只有提倡共贏才能實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商、服務(wù)商和消費(fèi)者，只有在獲得各自利益的基礎(chǔ)上，才能化解各種風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)事業(yè)才有可能持續(xù)地進(jìn)行下去，否則就是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。

當(dāng)然，在“扎根于服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略上，應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商或服務(wù)商建立本地化的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，或與出口商一起建立合資機(jī)構(gòu)，最大限度地調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)刈誀I(yíng)積極性。以我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品較高的性?xún)r(jià)比、日益穩(wěn)定的質(zhì)量水平，和良好的市場(chǎng)前景，一定會(huì)贏得當(dāng)?shù)胤��?wù)商加盟“扎根于服務(wù)”的事業(yè)。