第一章 現代物流概論
第一節 物流概念及其發展
掌握：
物流的定義；
物流的“八最原則”；
發展物流業的主要作用和意義。
熟悉：
國內、外物流的發展狀況。

第二節 現代物流的構成
掌握：
現代物流的基本構成；各構成要素的含義；各構成要素在物流中的功能。
運輸方式的分類、特點和選擇；運輸合理化的影響因素和措施。
儲存合理化的概念、標志和實施要點。
裝卸搬運作業合理化的原則。
包裝的分類；包裝合理化。
配送類別。
物流信息的分類。
國際物流的含義；國際物流的特點；國際物流系統的組成；國際物流業務；國際物流合理化措施；國際物流系統運行的主要環節。
熟悉：
物流各構成要素在物流中的地位。
不合理運輸的形式。
配送的基本特點。
物流信息的特點；現代物流的特點及涵蓋的信息技術。
了解：
裝卸搬運的特點和分類。
流通加工與一般的生產型加工的差別。
配送的現代化趨勢。

第三節 現代物流的分類
掌握：
現代物流的各種分類以及每一種物流的含義。

第四節 物流系統
掌握：
物流系統的概念；
物流系統的特征、目標、功能要素；
物流系統常用的評價指標。
熟悉：
物流系統的一般要素；
制訂物流系統評價指標體系的原理。
了解：
系統的含義。

第五節 現代物流組織和管理
掌握：
物流組織演變的三個階段;每個階段的組織特點。
物流公司組織的內容、組織的定位、組織的類型、組織的設置、組織效率的量
度以及組織管理的評價。
物流成本管理： 物流成本管理的概念、物流成本在物流管理中的作用、物流成本的計算范圍、物流成本的合理化管理。
物流質量管理：物流質量的概念、物流質量管理的特點、評價物流質量的主要指標。
庫存控制：合理庫存的意義和內容、庫存控制。
熟悉：
現代物流管理的特征。
了解：
物流組織的發展趨勢。

第六節 物流標準化
掌握：
（1） 標準化、物流標準化、國際物流標準化的概念
（2） 物流標準化的內容：物流標準化的基點、物流系統各環節標準化的配合、物流與環境的關系。
（3） 物流標準化的方法：物流基礎模數尺寸、物流模數、以分割及組合的方法確定系列尺寸、識別與標志標準技術、自動化倉庫標準物流模數。
熟悉：
物流標準化的運用；我國物流標準化的建設。

第二章 物流配送中心管理
掌握：配送中心的概念和功能、作業要點、合理的物流流程
熟悉：搬運效率化18原則的內涵、提升物流作業效率
揀貨作業摘果法和播種法的優缺點，適用范圍
了解：了解共同配送的特點和優越性。

第三章 物流運輸管理
第一節 物流運輸概述
掌握: 運輸的職能, 運輸管理原則
熟悉: 各種運輸方式
了解: 物流運輸增值, 物流結點

第二節 鐵路運輸管理
掌握：鐵路整車、零擔、集裝箱運輸的概念
鐵路月度貨物運輸計劃、鐵路整車、零擔和集裝箱貨物運輸合同形式
鐵路貨物運輸各項基本作業的內容、鐵路貨物運輸費用的組成
鐵路各種貨物列車、鐵路危險貨物、鐵路超限貨物、超長貨物和集重貨物、鐵路鮮活貨物的定義、零擔貨物辦理條件、適箱貨物的概念
貨車載重量利用指標的種類及定義、鐵路貨物運輸計劃的種類
了解：鐵路運輸特點、發展趨勢
鐵路運輸工作組織內容
鐵路整車、零擔和集裝箱貨物發送作業在程序上的主要區別
列車編組計劃、列車運行圖 、運輸工作技術計劃、車站作業計劃的概念
鐵路危險貨物的分類，鐵路危險貨物運輸適用的主要規章
易腐貨物運輸設備， 鐵路鮮活貨物運輸適用的主要規章
貨物裝載的基本要求，超長、集重貨物的裝載要求，鐵路闊大貨物運輸適用的主要規章
鐵路運費的計算方法

第三節 公路運輸
要點：公路貨物運輸各項基本作業的內容
公路危險貨物的定義
公路鮮活貨物的定義
公路長大笨重貨物的定義
公路運輸費用的組成
公路運輸企業車輛運用指標系的組成，各指標系主要指標的定義或作用
公路運輸的特點
公路運輸發展趨勢
公路運輸工作組織的內容
公路托運單的主要作用
了解：公路危險貨物運輸適用的主要規章
公路長大笨重貨物裝載的基本技術條件
公路運費的計算方法

第四 水路運輸
掌握: 定期船運輸和不定期船運輸的概念和貨運程序，提單，定期船運價與運費
熟悉: 江河運輸和海上運輸的概況，遠洋運輸的特點
了解: 租船合同, 海運單

第五 航空運輸
掌握: 航空運輸貨運程序, 航空貨運單, 航空貨運運價與運費
熟悉: 航空運輸的主要經營方式, 航空快遞業務及特點
了解: 航空運輸概況

第六 運輸合理化
掌握: 運輸方式的選擇, 集裝箱與多式聯運，
熟悉: 運輸政策的概況, 運輸合理化的主要措施
了解: 運輸決策, 大陸路運輸

第四章物流營銷基礎

第一節 物流營銷基礎
掌握：物流市場營銷導向的目標
了解：物流營銷導向的變化
熟悉：以市場占有率為目的的顧客導向和以建立客戶忠誠度為目的的顧客導向、物流營銷的基本策略

第二節 物流市場調研及計劃
掌握：物流市場調研的目標與步驟與方法
物流市場營銷計劃基本內容
熟悉：物流調研計劃報告書的基本內容
物流營銷計劃編制的原理

第三節 物流服務營銷
掌握：物流客戶服務的內容
物流服務營銷目標

第四節C-I-O物流整合營銷
掌握：C-I-O 物流模式
了解：物流環境和前景的變化內容

第五章 國際物流
第一節 國際物流概述
掌握：國際物流的概念、特點、基本活動、基本分類
了解：國際物流的運作環境、發展歷程。
國際物流與國內物流的區別、國際物流的發展歷程、國際物流的運作環境

第二節 國際物流與國際貿易
掌握：國際貿易術語、國際貿易方式、國際貿易合同的主要內容、《聯合國國際貨物銷售合同公約》《跟單信用證統一慣例》。
了解：國際物流與國際貿易的關系
其他貿易術語，拍賣、期貨交易等貿易方式，國際物流與國際貿易的關系

第三節 經濟區域中的國際物流
掌握：自由貿易區、保稅區、保稅倉庫、國際物流中心、國際配送中心的概念，以及海關商檢管理方式
了解：在一定的經濟區域中開展國際物流的管理方法、商檢管理、企業運作管理

第四節 國際物流管理
掌握：國際貨運代理業務、國際采購管理、國際運輸管理、國際貨運保險管理、單據管理的主要內容
了解：進出口經銷商、國際貿易企業、無船承運人、報關企業等的業務內容

第六章 供應鏈管理基礎
第一節 供應鏈的基本概念
掌握：供應鏈管理概念與特征
理解：供應鏈管理的形態與關系
了解：供應鏈管理的發展過程

第二節 供應鏈合作關系
掌握：供應鏈合作伙伴選擇的合作深度與主要的考慮因素
理解：供應鏈合作關系的制約因素
了解：供應鏈合作關系產生的動因和與傳統關系的區別

第三節 供應鏈績效管理
掌握：供應鏈績效管理中內部、外部與綜合績效度量的內容與應用
理解：物流業務績效體系評估指標的構成與評估
了解：物流作業成本的定義、特征與分類

第七章逆向物流管理
第一節逆向物流的規模和重要性
掌握：逆向物流概念
熟悉：逆向物流的運作過程
了解：逆向物流面臨的挑戰

第二節 逆向物流管理
熟悉：逆向流的管理方法（集中式回流物品處理中心運作、零返回商品流、重新制造、整修、資產的恢復方法）

第三節回流商品的處理
了解：回流商品的原因
熟悉：回流商品的處理途徑

第四節 逆向物流未來的趨勢
了解：逆向物流未來的趨勢

第八章物流技術基礎
第一節物流設施與設備
掌握：集裝單元化的基本原則，掌握如何合理使用托盤、叉車，實現裝卸搬運機械化。用貨架時應考慮的主要因素。叉車的主要技術性能
熟悉：各種類型的貨架儲存系統及其特性比較，貨作業系統的出貨模式和揀貨設備的選用
了解：自動化立體倉庫技術、電子標簽揀貨技術和自動分揀技術的基本概況。
物流條形碼技術在現代物流中的應用。

第二節貨運代理管理系統
掌握：系統流程、用途和基本功能模塊包括：基本資料錄入、查詢、單證制作、數據傳輸（傳真和E-MAIL）以及EDI數據轉換。
熟悉：系統功能特點和高級功能模塊包括：銷售管理和費用核算。
了解：系統特色和決策支持模塊功能。
第三節倉庫管理系統
掌握：WMS系統入庫操作、WMS系統收貨操作、WMS系統出庫操作、WMS系統發貨操作、WMS系統庫存查詢操作、WMS系統盤庫操作
熟悉：倉庫的分類與業務特點、物流倉庫需具備的核心競爭能力、物流倉庫對IT系統的要求
了解：物流信息系統與TMS、WMS之間的關系、“物流倉庫”與“客戶倉庫”的區別

第四節運輸管理系統
掌握：用戶信息包含的基本內容、基本操作。訂單管理、配載管理、發貨管理、運量確認、運輸收入的基本操作
了解：編碼規則和規定

第五節運輸設備
掌握：各種運輸設備的概念和種類
了解：運輸設備的運作原理