秘書工作的方法多種多樣。辦事、辦文、辦會雖然有許多程序性的做法，但同一類事務因不同環境、不同領導要求、不同性質的機關單位，甚至不同個性的秘書會有不同的做法。比如寫文件，有的人喜歡先寫提綱，再打草稿，有的人喜歡先打腹稿，再一揮而就；又如接待客人，有的先說親切友好的客氣話然后再談正事；有的則喜歡開門見山，直接進人問題核心，很難說哪種方法對或不對。秘書工作中的許多具體方法是靠長期實踐、通過經驗積累而產生的，不是單靠書本所能教會的。何更好地為領導服務角度，著重談談做好秘書工作的方法。

　　1、思想上的“三個意識”

　　秘書要做好工作，要樹立“三個意識”，即組織文化意識、全局意識、責任意識。

　　(1)組織文化意識

　　沒有組織文化的融合性就沒有思想和行動上的統一性。組織內部的每個成員都要深人學習組織文化，把組織文化深人滲透到每一項工作中，落實到實際行動上。領導的思想就是組織文化的重要組成，領導的命令都必須不折不扣地貫徹執行。

　　(2)全局意識

　　服從、服務于全局是做好秘書工作的基本要求。每個秘書人員都要時刻以大局為重，牢牢把握大局，要善于從大局的角度思考問題。如果大局意識不強，就很容易陷入本位主義和小團體主義，工作就不可能做好。辦公室的每個成員都要正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關系，服從、服務于中心工作。

　　(3)責任意識

　　創造一流的工作業績的關鍵，就在于是否有強烈的事業心、責任感。要不斷加深對秘書工作性質、地位、作用的認識.發揚高度負責的精神，自覺做到在標準上求高、措施上求嚴、工作上求實，盡心盡力、盡職盡責、扎扎實實、創造性地開展工作。

　　2.工作上的“三個滿意”

　　即讓領導滿意，讓員工滿意，讓客戶滿意。讓領導滿意，就是在工作中準確領會和把握領導意圖，當好領導的參謀和助手，使領導感到得心應手。秘書應當做一個有心人，仔細觀察、認真了解領導的思想方法、工作方法和領導藝術在為領導出主意、當參謀方面，堅持超前性，把握準確性，注意針對性，講求實效性，做到問題準、內容新、層次深、來源廣、傳遞快，想領導之所想、急領導之所急、供領導之所需，最大限度地滿足領導的要求。讓員工滿意，就是要從大局出發，從員工實際悄況和部門實際利益出發，充分發揮秘書部門的橋梁和樞紐作用，加強領導與下級部門的聯系，讓領導了解員工的情況，把下級部門的呼聲、要求及時傳遞給領導。同時及時向下級部門通報組織一個階段、一個時期的重要工作，定期或不定期地征求他們的意見和建議。對下級部門的請示匯報，要分清輕重級急，及時辦理。讓客戶滿意，就是對來賓要做到進有迎聲，走有送聲，問有答聲，熱悄、禮貌、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。讓客戶滿意與讓領導滿意、讓員工滿意是相互聯系，相輔相成的，是一個密不可分的統一整體。讓領導有更多的精力和時間考慮大事、考慮全局、考慮內部員工，讓員工滿意是更好地調動員工的積極性，共同為領導、為客戶做好服務工作，齊心協力把工作做好，讓客戶滿意是讓領導、讓員工滿意的落腳點，只有最終讓客戶滿意，才是最好地讓領導、讓員工滿意，才是秘書工作的根本目的。

　　3.為領導做好事前準備

　　秘書工作中的很多業務活動都是為領導的工作做鋪墊的。如領導決策前的信息收集與加工處理，領導召開會議前的籌備工作。領導出差前的出差事務準備，傾導批閱文件前的文件擬辦等等。這些鋪墊性工作的效率與效果直接影響領導工作的進程，秘書做好鋪墊工作應注憊以下幾點。

　　(1)準確把握領導工作目標

　　既要準確把握領導整體工作的目標，又要準確把握即將開展的具體工作的目標，并將兩者結合起來。整體月標不明確，工作就會顧此失彼，具體目標不明確，工作就會失去針對性和有效性。

　　(2)明確領導工作進程與各個環節

　　主要包括：各個環節的任務要求，各個環節的時間進度，各個環節與相關方面的關系，各個環節的人員組織、政策決策等，在頂導決策中秘書要積極主動地進行協調，秘書部門是綜合協調部門，要按照領導要求和“有理、有節、有度”的原則及時解決依法行政中出現的矛盾和問題，避免“雞毛”擋車和其他扯皮現象，促進各項決策和工作部署的落實，明確了這些，秘書的鋪墊性工作才能主動而有序地進行。

　　(3)做好事前準備工作

　　比如領導要實地考察，秘書就應事前安排好考察路線與交通工具。領導在考察中如需電視直播，秘書就需要事先與電視臺聯系落實。

　　(4)加強與領導的溝通

　　隨時把握動態。對可能發生的情況要有應對措施秘書的鋪墊性工作方法可以歸納為：以領導的工作目標為指導，按鎖導工作進程和將要采取的措施與要求探作與領導密切溝通，確保鋪墊工作的有效性。在領導決策后.秘書要及時仔察反該。在督察程序上，根據領分的工作部署，及時提出有察建議，排出晉察單子，擬訂計劃方案，加大力度開展多種形式的督查活動。及時向領導反切決策的落實情況。

　　4.對領導決策的工作付諸行動

　　領導作出決策以后，秘書就要開展一系列的拓展延伸：草擬決策文件，提出執行方案，發送文件和收集來自組織外部及內部的反饋，領導召開的會議結束后，秘書要做好文件的立卷歸檔、會后的落實催辦。領導出差回來后，秘書要整理有關材料，了解出差效果，辦理出差經費報銷等后續事務。秘書要做好拓展延伸工作應注意以下幾點。

　　(1)確把握領導工作預期的效果

　　通過拓展與延伸努力擴大領導工作的效果，這是拓展延伸工作的目的。反之，如果因秘書工作疏忽而影響目標的實現，比如信息傳輸不完整，問題沒有及時反饋，就

　　會造成損失.

　　(2)把握后續事務的具體要求

　　如領導召開重要會議后秘書不僅要件件催辦。而且要了解誰在辦理、怎樣辦理、何時完成、反響如何，稍有疏忽就可能影響全局工作。

　　(3)注意工作的整體性與連續性

　　拓展與延伸工作是整體工作的一部分，必須承接領導工作的發展脈絡和進程，比如人民代表大會代表提出縣城應修建二環路，人民代表大會的秘書就無須等待領導布置，主動向縣委、縣政府反映，與規劃、建設等部門聯系，并在一定時期內將結果反饋給代表。

　　秘書對領導工作拓展延伸的方法可以歸納為：以保證領導工作取得預期效果為目的，注意工作的整體性與承繼性，做好各種后續事務，使工作落到實處。

　　(4)替領導工作補償代勞

　　從一定意義上講，前述的鋪墊與延伸工作都能起到替領導工作補償代勞的作用。這里講的補償，指的是秘書對領導的精力、智力、能力的補償，代勞指的是領導由于公務繁忙、時間有限，將部分本該親自辦理的事務交給秘書辦理。領導管轄的領域越廣、范圍越大，需要秘書補償代勞的事情就會越多。許多新的事物，領導未必都做，這就必須依靠身邊的秘書發揮作用，補償領導之不足。

　　秘書的補償代勞工作應注意以下幾點：

　　1)按照領導的要求辦理，不可以領導者自居，如接電話時亂表態，代鎖導作協調工作時瞎指揮等均應杜絕。

　　2)嚴格按照授權范圍行事。既不畏首畏尾，也不超越授權。

　　3)扮演好雙重角色.即在責任感、使命感上，盡職盡責完成任務;在心理和態度上，嚴守秘書角色本分，謙虛謹慎，做好代勞工作。

　　4)加強同領導的溝通，掌握領導意圖。

　　5)收集各種信息資料，備領導所需。

　　秘書為領導工作補償代勞的方法可歸納為：忠實執行領導意圖，嚴守授權范圍，扮演雙重角色，注重雙向交流，加強平時積累，通過補償和代勞促進領導工作效率。