作為曾經的伊頓亞太區總裁，僅半年時間，馬凱捷在全球人力資源執行副總裁位置上已頗有建樹。而伊頓的此次任命調整也彰顯出，對高速發展的亞太市場業務的了解，是伊頓對人力資源負責人提出的更高要求。

    去年11月，當公司董事長希望馬凱捷考慮全球人力資源執行副總裁的職位時，馬凱捷本人相當吃驚。這不僅因為在他33年的職業生涯中，從未染指這一領域，更因為他在亞太區的生意正做得如日中天。

    2006年3月，馬凱捷開始擔任伊頓亞太區總裁，為了在這個高速成長的市場中勵精圖治，他甚至因此舉家遷至亞太區總部――上海。在近4年的發力中，亞太區不僅擁有了漂亮的財務報表，在本地化的過程中，也得到了中國政府的認可。

    就在去年，上海市政府授予他2009年度上海市“白玉蘭紀念獎”，以表彰他對上海經濟建設和社會發展方面做出的貢獻。而這個獎項是上海市給予外籍人士的最高榮譽之一。伊頓董事長兼首席執行官柯仁杰先生表示，“馬捷凱極大地拓展了伊頓在中國以及亞太地區的業務發展，在任期內對拓展伊頓業務發展和鞏固亞太區重要合作伙伴關系做出了出色貢獻�！�

    然而一切榮譽只屬于昨天。

    我從未忽視過HR

    《首席人才官》：為什么從業務負責人轉型為HR負責人？新的職位對你來說意味著什么？

    馬凱捷：最終讓我做出決定的是HR在伊頓的位置。HR的領導職位在伊頓對企業的發展方向、公司策略的制定以及策略的執行有非常重要的話語權。我自己也能從中以學習很多，可以和董事會一起工作，為公司解決人才需求，在領導層延續以及企業文化發展這些決策層最為關注的事情上學習并貢獻力量。

    《首席人才官》：公司選擇你擔任這個職位，出于怎樣的目的？

    馬凱捷：我以前負責亞太業務，這是公司在全球領域發展最為快速的市場，我在這里的經驗可以帶給公司，告訴高層在快速發展的市場中，如何做到人才和業務的平衡發展。同時我有多個領域的任職經驗，對公司的管理者都非常熟悉，和他們之間已經建立了信任關系。

    《首席人才官》：在接受任命時，你自己最大的顧慮是什么？如何跨越恐懼、迎接挑戰？

    馬凱捷：和所有人一樣，大家都對自己不了解的領域心存恐懼。我以前沒有做過HR職位，所以很擔心一些我應該知道，或者別人需要我知道，但我不夠了解的問題。好在我自己曾經在很多領域和不同的區域都擔任過領導職位，所以我對自己也很有信心。開始新的工作首先要傾聽團隊的聲音，知道領導層對我的要求，并從中找到工作方向。

    《首席人才官》：公司領導層給出的工作目標是什么？

    馬凱捷：CEO給我和HR部門提出了兩個要求。一個是人才的發展和管理，幫助企業培養管理人才，另外的任務是要建立和發展公司的企業文化。在亞太市場時，這兩點也是我的工作目標，這是我始終在做的事情，所有我很有信心。

    《首席人才官》：由于你從未染指HR領域，你認為HR和業務管理最大的差異是什么？

    馬凱捷：大多數高層管理者在管理過程中都在和人打交道。我之前的位置雖然始終是業務管理者，但我也同樣花費大量的時間在發展和培養人才。新的工作對我來說和原來沒有太大差異，只是要花更多的時間在人的問題上下工夫。當然，之前我還要花時間和客戶溝通，但現在需要更多面對內部客戶。HR是完全不同的領域，我管理的是各個業務部門的VP，他們都是非常專業的領導者，我要和他們在一起，領導他們做事情。

    《首席人才官》：眾多VP可以給予你很多專業意見，你自己每天聚焦在哪些領域？

    馬凱捷：在以前的位置上，我也要和HR領導者一起工作，財務是管理者的左臂，HR是管理者的右臂，所以我現在必須成為伊頓董事長的右臂。從上任到現在，我每天會和董事長進行多次的溝通，需要幫助他處理大量和人相關的事情，幫助企業、幫助董事長是我每天的思考焦點。

    推進變革

    《首席人才官》： 在過去的幾個月，伊頓的HR因為你的到來做出的最大的改變是什么？

    馬凱捷：有兩個非常重要的項目，一個是將伊頓的HR流程進行重新梳理，成為一套新的管理流程，這是非常大的項目，公司對此有很多投資，需要耗時兩年時間，項目的目的是為了提高系統的運行效率。過去的幾個月，我們在做計劃、進行項目審批、建立項目小組，希望快速推動項目實施，上個月，我們已經向董事會進行了匯報。第二，是對公司的組織結構進行新的評估，制定出公司高級管理職位的人才發展計劃，讓他們有更多的鍛煉機會，并教會HR負責人運用這個計劃，做好人才發展流程。

    《首席人才官》：為什么要做出這些改變，在你剛上任的時候，HR是怎樣的狀況？

    馬凱捷：以前的HR部門非常出色，負責人也是一位優秀的管理者，有15年的職位經驗。由于我對中國、印度等國家業務發展的了解，公司希望可以將這些快速發展市場的人才管理需求真正融入到新的系統中，這些改變是為了讓HR更加有效的支持伊頓業務的發展。

    《首席人才官》：面對變化，大家的第一反應都是抵觸的，你在推進兩個新的項目時，面對的最大阻力是什么？

    馬凱捷：沒有人喜歡變化，大家希望按照原來習慣的方式做事情。在推進這個項目時，一項非常重要的工作就是變革管理，HR要花很多時間和大家進行溝通，告訴他們新的流程是什么？可以為個人和業務帶來什么？如何來適應新的流程？為此我們成立了變革管理小組，由一位VP來專門負責。

    《首席人才官》：總部如何看待中國的人才發展？更加具有針對性的計劃有哪些？

    馬凱捷： 伊頓中國有一萬多名員工，這里的人才發展對業務來說至關重要，為此我們有很多項目來配合。比如，針對職業發展早期的領導者的“未來領導者發展論壇”，同時由于中國有伊頓的很多生產工廠，我們針對他們進行了生產線管理者的培訓。另外還有針對總裁級別領導者的項目“in the zone”。這三個項目可以說應對了所有管理者的需求。另外我們有專門的在線培訓系統，有幾百種課程可以滿足更多員工的需求。

    《首席人才官》：你自己在伊頓工作了16年時間，成功的因素有哪些？伊頓最看重管理者的哪些素質？

    馬凱捷：伊頓喜歡有平衡領導力的管理者，一方面需要有好的工作成果，同時要用正確的方式來獲得這個成果。我相信自己正是這種可以用正確的價值觀做出優秀成績的人。