掌握各項業務技能，可以讓人力資源管理專業人士處于一個更有利的地位，可以更有效地提升他們在組織中戰略業務合作伙伴的角色。

    當今，許多人力資源領導人面臨著建立一個具有強大的業務定位的戰略性人力資源組織的挑戰。有研究指出了業務教育方案與人力資源領導和從業人員的發展緊密結合的不斷增長的必要性。特別是有效的人力資源管理的關鍵能力，包括思維能力和在許多不同的角色中的行為戰略。

    新的人力資源能力領域可以確定為：1）可信的活動家；2）文化和變革的管家；3）戰略性的建筑師；4）天才的經理和組織的設計者；5）業務的盟友；6）業務操作的執行者。例如，在“業務盟友”領域，人力資源專業人士通過所了解的組織運營的背景或社會環境闡明有價值的主張，并利用業務技術來協助該組織獲得成功。這個能力領域代表人力資源管理專業人士了解該公司的各個環節（例如財務情況、市場營銷情況），以及該公司如何賺錢（即企業的價值鏈――客戶購買該公司產品/服務的原因）。可以得出結論，要有效發揮新的作用，并且對組織績效產生積極的影響，人力資源管理專業人員需要拓展和提升他們作為個人和人力資源部門的整體能力。通過使用這個能力模型，人力資源管理專業人員可以評估各自實力的領域，以及他們成為有效的業務合作伙伴所需要的專業知識發展的領域。例如，如果該組織期望人力資源幫助建立商業戰略，這種模式有利于確定適當的內部需求，評估該公司的人力資源能力的現狀，并確定發展計劃。總體而言，隨著企業和學術機構重新評估和調整方案（其目的在于整合當今人力資源管理專業人士所需要的知識和能力）的不斷進行，這項研究無疑提供了豐富的信息。

    將業務知識和人力資源能力相銜接

    在今天的知識經濟時代，業務知識和人力資源能力兩者之間，以及業務驅動因素和本組織的戰略重點兩者之間均有一種自然的聯系。主要的業務驅動力產生的最大變化就是增長，隨之而來的是對人力資源組織的直接影響――通過更能干、經驗更豐富的人力資源工作人員來為組織提供更好的服務。

    這些變化也會轉化為在招聘和選撥、人力資源職能的輪換等方面活動的不斷增加，這樣能夠在人力資源部門中使人力資源管理者的能力獲得較大提升，也會使人力資源外包活動不斷增加。人力資源職能轉變的另一種主要驅動力是對知識管理改革倡議的需求（即創造的過程，不斷增加的需求，共享和管理知識以增強個人和組織的績效），這一倡議的重點在于――工作是如何完成的。例如，提高員工的參與度，通過團隊創新、質量和工藝改進，這些都是當今組織的重要方面。由于人力資源在戰略上花費了更多的時間，因此，這些變化不僅需要來自人力資源的靈活性和更高的效率，而且需要運用業務能力的技巧。

    事實上，作為一種商業技能，運用知識管理的能力是人力資源管理專業人士所需要的頂部能力。與知識管理相關的關鍵因素是――知識獲取，戰略意義的決策（即主動識別趨勢/為公司制定戰略選擇計劃的信息）和交流工具――暗含著通過業務教育培訓整合一個知識管理框架。這些技能是對于人力資源管理專業人士確定核心問題、并以一種高效和深思熟慮的方式做出有質量的決定而言是必不可少。通過將知識管理系統和管理教育相接合，可以在管理課程和企業界間建立一座強大的橋梁，能夠更好地反映當今組織新的現實。

    最后，通過有意地重新調整人力資源部門成為企業中一個強大的增值服務機構，事實上，人力資源專業人士將使用變更管理和人才管理措施，來學習（或加強）工作中的業務技能。例如，作為一個業務功能，人力資源在三個主要角色――基本行政服務、業務合作伙伴和戰略伙伴――方面擁有自己內部和外部的客戶、產品、服務和成本。業務合作伙伴角色能夠幫助開發人力資源系統，并幫助實現業務計劃和人才管理，戰略伙伴角色有助于基于企業人力資本、組織能力和堅定的意愿基礎的商業戰略的建立。這兩個角色要求組織設計和變革管理技能。因此，通過參與各種活動，人力資源管理人員可以在人力資本開發和應用方面發展多學科技能。掌握各項業務技能，可以讓人力資源管理專業人士處于一個更有利的地位，這樣可以更有效地提升他們在組織中戰略業務合作伙伴的角色。