隨著“互聯網+”的時代到來，近期涌現了一大批以“互聯網+涉稅服務”“網絡稅務師”為主題的互聯網產品。它們既基于行業和市場現狀，又在模式上參考借鑒了其他領域成功的互聯網產品。筆者有幸親身體驗過一些，現將感受分享如下。

　　典型產品各有特點

　　稅務領域的“京東”：樂稅網

　　樂稅網的定位與京東類似。其入駐和自營兩個版塊的劃分也相對獨立。入駐版塊主要是對事務所、稅務師信息和資料予以展示以及發布各類求職、培訓、需求等信息以達到吸引關注和促成交易的目的。而自營板塊定位也比較清晰，其中，拳頭產品是基于稅務師考試的相關上下游服務，包括了教材、培訓、考試信息服務等。

　　稅務師的“滴滴”：解稅寶

　　從一進入解稅寶頁面，筆者就覺得帶有滴滴的影子。無論是從咨詢接單按所在地域適配服務人員還是起步價+加時價的計費模式，都在一定程度上借鑒了滴滴的做法。目前解稅寶的核心產品有兩個：一是在線咨詢;二是視頻化信息服務。

　　稅務專業“分答”：稅惠答

　　稅惠答作為一個獨立的在線產品，其運營模式無疑受到了分答的影響。它在滿足直接用戶的咨詢需求外，加入了圍觀者、分享者兩重身份，帶動了知識的分享和新的互聯網生態經濟。在一定程度上建立了稅務知識的系統分享結構，

　　稅務多棲“博客”：大力稅手

　　從大力稅手的使用感受來看，其外觀展示界面可能是參考了博客的設計。用戶注冊后可以在其上搜索有用的資料與信息，也可以在自己的界面發布知識信息。除此之外，其目前還在拓展音頻播報、辦公工具、區域合作等方向。

　　產品功能側重不同

　　從客戶目標群定位看，四個產品中，樂稅網的一個主要目標定位是稅務師考試考生，這個需求相對旺盛，購買服務的沖動也較大。解稅寶、稅惠答、大力稅手的基本定位還是提供信息技術服務，目標客戶比較寬廣，但服務需求和購買沖動不及剛需強烈。

　　從信息分享方向看，四個產品其實都有多渠道信息分享渠道，但總的來說，樂稅網、大力稅手側重于正向提供，即運營者主動提供產品和信息，如文章、課件等。而解稅寶、稅惠答則側重于反向提供服務，即客戶需要在平臺上發布咨詢，再由平臺或與平臺合作的服務人員提供答疑。

　　從創新創作能力看，四個產品都借鑒了互聯網領域中一些成熟的模式，又各有創新。其中大力稅手和稅惠答的運營機構“稅務公社”的創新創作能力尤為突出。在內容創作上不僅保障了線上服務的需要，還在一定程度上探索了“互聯網眾籌創作”，衍生出《企業所得稅政策與實踐深度分析2016》《涉稅裁判案例啟示錄》等紙質出版物。

　　找準客戶精準定位

　　通過對以上幾種產品的特點分析，筆者認為，“互聯網+涉稅服務”還應該考慮以下因素。

　　做好專業領域的細分市場。近年來，騰訊、百度、阿里巴巴、豬八戒網等互聯網企業都高調宣布進駐涉稅服務市場。相較它們而言，無論是資本、技術、資源，稅務師行業都不具備優勢。因此，稅務師行業不應當去追求所謂“大而全”的互聯網化，而一定要關注自己擅長的專業領域做“小而精”的特色化產品。

　　內容為王、專業至上。由于互聯網的開放和技術提升，僅從互聯網本身而言已不太容易形成過高的門檻和技術壁壘，這意味著任何模式的可復制化程度都比較高。所以，如果沒有好的內容和必要的專業支撐，僅依靠互聯網外殼形成的產品是缺乏在市場中的持續競爭力的，勢必會被淘汰。

　　以解決用戶需求為基本出發點。滴滴、uber的模式為什么能夠成功?最直接的原因就是它直面了用戶的需求，并提供了較好的解決方案。這一案例給我們的啟示是，任何一個成功的產品都應當是以解決用戶需求為基本出發點的。物競天擇、適者生存是永恒不變的市場規律，一個產品能不能生存，不是取決于開放團隊能不能做，而是取決于用戶需不需要。

　　精準定位目標客戶群。開放產品除了要考慮用戶是否需要以外，還必須考慮誰將為你的服務付費?這是個很重要的問題，畢竟一個商業化產品是否合格，盈利能力也是一個重要的判斷標準。這就要求我們要把服務提供給需要的并愿意為之付費的人。但是，如何找到這個人呢?現在一些產品已經作出了有益的探索，比如，關注剛需市場、定位本地化服務、改良商業模式倡導分享經濟等等。

　　據筆者了解，除了上面提到的，目前還有找我吧、瞄財網、123考試在線等十多個“互聯網+涉稅服務”的相關產品同時在線。大有各辟蹊徑、百花齊放的態勢，這保證了市場的充分競爭，也促使各運營單位不斷研發和探索這一領域。但總的來說，目前這一市場活躍率還不高、社會影響力依然有限。俗話說：“條條道路通羅馬”，筆者認為，只有細分領域、互聯互通、合作共贏，才能一起構架“互聯網+涉稅服務”新生態。