今年以來，在推進各項減稅降費舉措落實的過程中，稅務部門不斷優化、升級各項服務，推出“單一窗口”辦理出口退稅和微信電子稅務局等服務舉措，簡化辦稅流程，縮短辦稅時間，讓納稅人在辦稅過程中省時省力又省心。

四川：“單一窗口”辦理出口退稅縮短至5分鐘

近日，財穗通（成都）企業管理咨詢有限公司在中國（四川）國際貿易“單一窗口”完成了出口退稅申報業務，并收到了稅務部門受理完結的回執。這標志著“單一窗口”標準版出口退稅申報功能在四川成功落地，辦理出口退稅的時間從1小時縮短至5分鐘。

國際貿易出口企業退稅辦理流程較多。過去，企業辦理退稅時，需要先在海關電子口岸系統里下載結關數據，再進入出口退稅網上申報系統提交退稅申請，多次登錄不同業務系統操作，重復錄入、流程繁瑣。

“單一窗口”是國際上促進貿易便利化、改善口岸營商環境的重要舉措。2017年，四川省“單一窗口”與國家標準版正式連通，各口岸區域性的“單一窗口”平臺，海關、邊檢等部門各自垂直的平臺，都逐漸整合進入四川國標版“單一窗口”。為讓數據多跑路、讓企業少奔波，四川省在“單一窗口”上線了出口退稅申報業務。

今后，出口企業申請出口退稅時，不必再登錄電子口岸查詢并下載相關報關單，企業可實現“退稅一次注冊、一網通辦”，使跨部門數據共享復用，并可實現全程無紙化在線申報。較傳統模式，“單一窗口”出口退稅在減少外貿企業退稅辦理工作量、簡化流程手續、提高業務申報效率方面作用明顯。財穗通（成都）公司對比發現，以往辦理一票業務系統操作需要1個多小時，現在僅需5分鐘。

接下來，四川省將加大對標準版出口退稅申報功能的推廣力度，并在年底前完成生產企業免抵稅申報功能的上線，進一步簡化退稅流程。

山西：微信辦稅享受指尖上的微服務

“第一步關注‘山西稅務’微信公眾號，第二步點擊‘微服務’，第三步選擇‘電子稅務局’，輸入賬號和密碼后，即可實現申報繳款、發票領用、發票代開、功能查詢、消息提醒、通知通告、辦稅日歷等22個常用事項的辦理。”11月5日上午，在國家稅務總局太原市迎澤區稅務局辦稅服務廳，導稅人員耐心地向納稅人講解如何使用微信辦稅。

為了進一步優化營商環境，不斷拓展辦稅服務新載體，近日，國家稅務總局山西省稅務局在“山西稅務”微信公眾號增加了“電子稅務局”模塊，開通了觸手可及的微信辦稅渠道，標志著手機端微信辦稅功能正式上線。

“以前增值稅納稅申報、附加稅申報表等申報信息查詢只能在辦稅大廳的窗口辦理，現在有了微信辦稅這個新功能，只要選擇好月份、申報類型、稅款所屬期就可以查詢所有的申報信息，真的是太方便了。”天之福茗茶負責人李瑤高興地說。

在導稅人員的悉心幫助下，山西諸子英教育科技有限公司負責人白艷強也學會了微信辦稅，白艷強告訴記者：“作為小規模納稅人，每個月都要到辦稅大廳進行增值稅發票的申領，不說路上耗費的時間，到了大廳有時候還要排隊。現在打開微信，登錄電子稅務局就可以選擇申領紙質版或電子版增值稅發票，兩三分鐘就能搞定，而且發票還會在24小時內為納稅人郵寄到家，手機端微信辦稅功能的上線真的是我們納稅人的福音啊。”

據了解，作為“網頁端”電子稅務局的有效補充，微信辦稅的開通為納稅人提供了多元化辦稅渠道。納稅人可以把發票領用搬到手機上，像網購一樣郵寄到家。把咨詢臺搬到微信上，像聊天一樣與專家進行政策咨詢。不僅如此，微信辦稅還解決了辦稅排隊時間長、跑斷腿、等電腦、看網速等辦稅難點、痛點和堵點。納稅人只需在手機上滑動手指，即可在碎片化時間完成辦稅事項，真正開啟了“零距離”“零跑動”“零等待”的移動辦稅模式。

手機端微信辦稅功能正式上線，是山西省稅務局推動全系統第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育走深走實的具體實踐。該局相關負責人表示，下一步，一方面將在山西省辦稅服務大廳張貼微信辦稅宣傳海報，以現場輔導和集中培訓等形式讓納稅人第一時間學會使用微信辦稅；另一方面還將通過山西省稅務局微信公眾號、微博、官方網站以及電視、廣播、報紙、新媒體等多種宣傳方式，不僅讓納稅人知道微信辦稅，還要讓納稅人熟練掌握和使用微信辦稅功能，使納稅人更多地體驗到智能化辦稅帶來的幸福感和獲得感。

河南：辦稅“神器”便捷導稅新系統

“以前到稅務局辦稅，遇到問題都要請導稅人員幫忙，現在有什么不明白的，直接點擊桌面導航，啥都清楚了。”11月5日，正在國家稅務總局焦作市解放區稅務局辦理業務的焦作神華重型機械制造有限公司的胡強說道，“稅務局新上的智能導稅平臺和自主填表桌面終端系統真是辦稅‘神器’。”

據悉，為解決在導稅環節存在填制表證單書難，不常辦的業務處理速度慢，查找政策依據不準確、效率低等問題。該局通過業務、技術分析，開發出智能導稅平臺和自主填表桌面終端系統。該系統內錄入了各類權威政策信息源，提供了當前所有涉稅業務涉及的辦理流程、表證單書、填單樣表。同時，還可適時查詢納稅人的稅務登記信息、發票信息、稅收機關對外公示信息等內容，隨時為納稅人信息公開服務。

“系統投入使用后，改變了過去辦理業務時需要從資料堆中翻找樣表、通過內部系統打空表、再通過外部網絡查政策的情形，實現了納稅人辦理業務前資料準備的快捷高效。”解放區稅務局負責人說。

該系統得到了納稅人的一致好評，“以前在大廳辦理不常用的土地增值稅申報表時，到大廳翻半天也可能找不到，填表說明也得找半天，現在有了自助填表桌面終端后，直接從系統中打印就行了，方便極了，而且還可以掃描二維碼帶走，今后隨用隨打印。”某公司財務負責人胡強說。

辦稅服務廳的導稅人員也對新系統贊不絕口：“納稅人咨詢的政策五花八門，需要解釋的問題多種多樣，以前經常需要翻書查找或者網上搜尋，速度慢、效率低。現在通過智能導稅平臺的政策庫隨用隨查，對納稅人的解答更加標準、權威了。”