索賠和理賠是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，屬于賣(mài)方責(zé)任而引起買(mǎi)方索賠的主要有：賣(mài)方所交貨物的品質(zhì)、數(shù)量、包裝和合同不符；賣(mài)方未按期交貨；賣(mài)方其他違反合同或法定義務(wù)的行為。屬于買(mǎi)方責(zé)任而引起賣(mài)方索賠的有：買(mǎi)方未按期付款；未及時(shí)辦理運(yùn)輸手續(xù)；來(lái)及時(shí)開(kāi)立信用證；買(mǎi)方其他違反合同或法定義務(wù)的行為。

索賠和理賠中，索賠依據(jù)和索賠時(shí)間是兩個(gè)最基本的條件。

索賠的法律依據(jù)是合同和適用的法律、慣例。索賠的事實(shí)依據(jù)是違約事實(shí)的書(shū)面文件，指有資格的機(jī)構(gòu)出具的書(shū)面證明，當(dāng)事人的陳述和其他旁證。

索賠期限通常在合同中加以約定。超過(guò)約定的索賠期限，受損害的一方即喪失索賠權(quán)。如果在合同中來(lái)約定索賠期限，則依照法律規(guī)定索賠期限。法定索賠期限較長(zhǎng)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定為自買(mǎi)方實(shí)際收到貨物之日起兩年之內(nèi)。營(yíng)業(yè)地處于公約締約國(guó)的買(mǎi)賣(mài)雙方，在合同中無(wú)約定索賠期限時(shí)，將以公約規(guī)定的兩年為索賠期限。