(中國電子商務研究中心訊)電子商務包括所有通過電子數(shù)據(jù)進行交易處理的商業(yè)活動。不過它常被認為是通過因特網(wǎng)進行交易的商務。因為正是因特網(wǎng)，在二十一世紀的前幾年里，使得電子商務被放到了公司日程的最前面。

　　一、電子商務的革命

　　與傳統(tǒng)商務相比，電子商務具有一些明顯的優(yōu)勢。比如，電子商務降低了交易費用和進入壁壘，使得不知名的企業(yè)能夠便宜而迅速地建立新業(yè)務，并與老資格的企業(yè)開展競爭。電子商務不僅僅能夠降低價格，提供更多的選擇，也還使得消費者能夠進行實時的價格比較，并迅速和頻繁地轉(zhuǎn)向要價最低的供應商。消費者對于價格的這種巨大的掌控力，使得一些分析家預測，電子商務最多會是一個低利潤的業(yè)務，而最壞則會是一個無利潤的業(yè)務。人們曾一度以為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命帶來信息成本的降低，能夠?qū)ν苿咏?jīng)濟增長和降低物價水平產(chǎn)生巨大的影響，因此也可以為企業(yè)帶來巨大的利潤，所以熱捧網(wǎng)絡(luò)科技股票。2000年美國IT股市泡沫破滅之后，人們對此有了更加清醒的認識。

　　英國《經(jīng)濟學家》雜志文章認為，電子商務的關(guān)鍵在于其中蘊含了一種革命性的思想：它在質(zhì)量上完全不同于普通傳統(tǒng)商務，而是一種開展商務的方式在范式(paradigm)上發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務不僅僅是比其他方式更快，更便宜的問題，更應被認為是一種對于時間、空間和價格方面舊規(guī)則的顛覆。比如人們常說的“距離已死”，遠在萬里之外的一位消費者，能夠像親臨現(xiàn)場一樣了解商品。

　　而且，電子商務還創(chuàng)造了長尾現(xiàn)象。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森(Chris Anderson)在他的文章中告訴讀者：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴”。以圖書為例，美國書店Barnes&Noble的平均上架書目為13萬種，而Amazon有超過一半的銷售量都來自于其排行榜上位于13萬名以外的圖書。這就意味著那些不在一般書店里出售的圖書，要比那些擺在書店書架上的圖書形成的市場更大。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得企業(yè)能夠在保證收益的前提下，以較低globrand.com的成本去滿足更多消費者的需求。

　　另外，規(guī)模經(jīng)濟效應也被削弱了。互聯(lián)網(wǎng)改變了許多行業(yè)的定價結(jié)構(gòu)，尤其是在那些高信息含量的行業(yè)。比如美國Forrester研究公司曾舉過一個例子，在互聯(lián)網(wǎng)引進之前，發(fā)出一個股票市場指令需要100美元成本，但是在使用互聯(lián)網(wǎng)之后僅需要15美元，降低了85%。這是傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟所難以實現(xiàn)的。對于那些將結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略建立于價格與規(guī)模傳統(tǒng)關(guān)系之上的組織而言，這就是一場革命！

　　電子商務能夠帶來經(jīng)濟效率的巨大提高。對于銀行業(yè)來說，電子商務的經(jīng)濟邏輯是引人矚目的。據(jù)估計，與在傳統(tǒng)的銀行柜臺進行交易相比，通過電話進行交易成本只需要一半，而通過ATM柜員機只要四分之一。但是，通過互聯(lián)網(wǎng)進行同樣一項交易的成本僅僅需要不過1%。大力發(fā)展電子商務是世界經(jīng)濟在信息技術(shù)時代的必然選擇。美國是全球最大的電子商務市場，通過對美國電子商務自2000年以來發(fā)展的回顧，可能更清晰地看出這種趨勢。

　　二、近十年來美國電子商務的發(fā)展

　　美國電子商務的應用領(lǐng)域和規(guī)模都遠遠領(lǐng)先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50%以上都發(fā)生在美國。據(jù)報道，互聯(lián)網(wǎng)在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值。因此有些美國經(jīng)濟學家認為，美國十九世紀是火車和鐵路時代，二十世紀初進入汽車和公路時代，二十一世紀進入了互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　據(jù)美國統(tǒng)計局(United States Census Bureau)的數(shù)據(jù)顯示，2007年，制造業(yè)的電子商務交易額(含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò))達到18557.2億美元，占總銷售額的35%。隨后為批發(fā)貿(mào)易，2007年電子商務交易額達到6893.2億美元，占總銷售額的16.6%。零售商業(yè)和服務業(yè)的電子商務分別為1266.97億美元和1241.22億美元，分別占總銷售額的3.2%和1.8%。

　　從美國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)來看，制造業(yè)(及船運)電子商務交易額近十年來平穩(wěn)較快發(fā)展，尤其是從2003年開始進入較快的增長期。2003年，交易額為8426.6億美元，但到2007年的四年里，就已經(jīng)增長了一倍多，所占交易總額的比例也從21%增長到35%(參看圖1)。

　　在這些年里，美國批發(fā)貿(mào)易中電子商務交易額的增長也引人矚目，從2000年的2753.3億美元增長到2007年的6893.2億美元，增長了150%(參看圖2)。而同時期，批發(fā)貿(mào)易銷售總額僅增長47%(參看圖3)。所以，電子商務交易所占比例，也迅速從2000年的9.8%增長到2007年的16.6%。

　　美國的零售貿(mào)易(B2C，Business to Consumer)電子商務起步最早，引領(lǐng)了世界發(fā)展潮流。美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領(lǐng)域都取得了巨額利潤。

　　2000年，美國網(wǎng)上銷售在零售貿(mào)易或服務業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.9%和0.8%。不過，近十年來網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展，其增長率大大高出總的零售貿(mào)易增長率。根據(jù)美國統(tǒng)計局統(tǒng)計，2009年第2季度，美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務交易額達到324億美元，已經(jīng)占到全部零售額的3.6%。圖4顯示了1999年第4季度到2009年第2季度美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務高速增長的情況。

　　圖4美國零售業(yè)電子商務季度發(fā)展趨勢圖

　　注：圖中“Q”為“季度”的英文縮寫。實線是沒有調(diào)整過的實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)，虛線是調(diào)整過的數(shù)據(jù)。

　　從2000年到2007年，美國零售業(yè)電子商務翻了兩番，從277.2億美元增長到1266.97億美元，凈增長357%(參看圖5)。而同期零售業(yè)銷售總額增長緩慢，8年里僅增長了33.7%(參看圖6)。在此期間，電子商務占零售業(yè)銷售總額的比例從0.9%迅速上升到3.2%。

　　受全球金融危機影響，2008年美國房產(chǎn)市場、汽車業(yè)、銀行業(yè)和零售業(yè)低迷進一步加深，當年失業(yè)率也升至十多年來的最高點，消費者大幅削減除開支。美國電子商務交易也受到了較大的影響。隨著美國一系列經(jīng)濟刺激計劃的推出，2009年美國一季度電子商務交易規(guī)模企穩(wěn)回升，環(huán)比下降趨勢得到逆轉(zhuǎn)，而二季度的環(huán)比增長更達到2.2%，快速反彈趨勢明顯(參看表1)。

　　表1 近一年來美國零售業(yè)電子商務的增長率
 
  2008年
二季度 2008年
三季度 2008年
四季度 2009年
一季度 2009年
二季度
同比變化（%） 8.8 4.7 -5.6 -5.5 -4.4
環(huán)比變化（%） 1.1 -1.2 -6.0 0.7 2.2
 

　　數(shù)據(jù)來源:美國統(tǒng)計局。

　　美國電子商務權(quán)威研究機構(gòu)Forrester研究公司(Forrester Research, Inc.)在剛剛發(fā)表的“今后五年電子商務發(fā)展預測報告”中指出，到2010年，美國零售業(yè)電子商務銷售額可能達到約1769億美元，增長率為13%。該研究公司發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，2009年的在線銷售額增長率將達到11%，達到1560億美元，這個增長率低于2008年13%的增長速度。該公司原來預測今年的增長率是15%。Forrester公司指出，盡管2009年復蘇的可能性不大，但消費者似乎對新總統(tǒng)和政府刺激經(jīng)濟的計劃抱有熱情，此外，從總體看，衰退很少會超過一年以上。

　　三、美國電子商務何以迅速發(fā)展？

　　信息與通訊技術(shù)快速發(fā)展給經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的推動力量。電子商務成為了現(xiàn)代商務的流行趨勢。那么推動美國電子商務迅速發(fā)展的力量來自哪里呢？

　　首先，正如前面開頭部分所言，美國電子商務的快速發(fā)展，得自于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自身產(chǎn)生的巨大紅利產(chǎn)生的原動力。電子商務可以降低生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本，擴大國內(nèi)外市場，增強競爭和提高價格機制的效率。

　　其次，顯然，美國電子商務的迅速發(fā)展和其硬件設(shè)施的大力發(fā)展分不開的。早在1993年，美國政府頒布“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”(NII)行動計劃以及信息高速公路規(guī)劃，計劃投資4000億美元，用20年時間，逐步將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶。1994年美國政府提出建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)的倡議，旨在通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)。2000年，美國政府向信息和通訊產(chǎn)業(yè)投資8.5億美元，并提供1.1億美元用于發(fā)展第二代互聯(lián)網(wǎng)，為電子商務的發(fā)展奠定了重要的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議發(fā)布的《信息經(jīng)濟報告2007/2008》，2002年美國互聯(lián)網(wǎng)接入人數(shù)為1.59億人，到2006年已經(jīng)為2.1億人。而2006年中國接入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)為1.37億人，而當年世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11. 31億人。2002年美國每百人中有54.7人使用互聯(lián)網(wǎng)，到2006年，達到68.5人。同期中國分別是4.6人和10.4。根據(jù)2006年的這一指標進行的世界排名，美國位列第九位，而中國大陸位列104位。連接寬帶的人數(shù)，2006年美國為582.5萬人，每百人中連接寬帶的人數(shù)，美國2006年為19.1人，中國大陸僅為3.9人。

　　而早在2001年，美國制造者協(xié)會的一項調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，80%美國制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，電子商務交易的使用率為32%。采購商的電子商務利用率為38%，在尚未使用電子交易的企業(yè)中，35%的企業(yè)計劃在一年內(nèi)使用，54%的企業(yè)考慮在未來三年使用，僅有11%企業(yè)表示沒有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進行采購。而中國的電子商務在2000年左右才剛起步。

　　第三，美國電子商務的發(fā)展與政府提供的制度環(huán)境也是密不可分的。雖然說在電子商務交易過程中，應盡可能將政府的參與或干預最小化，主要是市場發(fā)揮主導作用。但是在電子商務發(fā)展過程中，政府的基本功能是必不可少的，主要包括：確保競爭、合同履行、保護知識產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防止假冒、增強透明度、增進商業(yè)貿(mào)易、促進爭端的解決等。此外，政府必須建立和完善法律法規(guī)、稅收政策、電子支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)保護、信息安全、保護個人隱私、統(tǒng)一電信技術(shù)標準等。

　　早在二十世紀九十年代中后期，美國政府就積極制定政策，為電子商務的發(fā)展提供了良好的制度環(huán)境。1996年下半年，美國財政部頒布了有關(guān)《全球電子商務選擇稅收政策》白皮書。1996年底，時任總統(tǒng)克林頓親自倡導成立了跨部門的電子商務管理協(xié)調(diào)機構(gòu)――美國政府電子商務工作組，專門負責制定有關(guān)電子商務的政策措施，并協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門實施。特別是1997年7月1日，美國頒布了《全球電子商務框架》，成為美國政府電子商務發(fā)展政策的綱領(lǐng)性文件，對于美國乃至世界各國電子商務的發(fā)展都產(chǎn)生了積極影響。（來源：《商業(yè)文化》編選：中國B2C研究中心 方盈芝）