截止2009年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。2009年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元。網民在C2C和B2C購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在C2C購物網站上的購物支出占網購總金額的89%。預計全年網購總金額將達到2500億元左右。通過數據我們可以看出B2C購物網站空間非常大，所以，對于習慣了傳統銷售模式的企業來說，對網絡購物和電子商務的熟視無睹，就是對企業前途的不負責任。

那么企業在開展電子商務項目開始之前，需要做那些準備呢？

第一：先考慮清楚電子商務經營的商業模式。

是打算靠自身產品供應端的優勢賺錢？還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢？或者是建立完善的網絡分銷渠道，依靠強大的網絡分銷渠道賺錢？還是靠市場分析，采用區域差異化賺錢？這是企業在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰略方向。

第二：定位好自身的目標市場。

是做平臺，展示企業所有的產品，面向所有的大眾目標用戶？還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場？并不是所有的產品都適合轉移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網上購買。所以我們必須分析誰在購買我們的產品？會選擇如何買？建電子商務平臺就是為了通過互聯網推廣品牌，增加渠道銷售產品，而使企業新增盈利點，而絕對不是替代現有的傳統渠道，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋，更不能是額外負擔。

第三：網站建設如何解決，電子商務平臺如何構架？

企業可以選擇三個途徑開展電子商務：1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網站開店。現在已經相當多的企業在采用方法，借助平臺式購物網站開拓自己的電子商務能給企業帶來幾個好處：一是不需要花費太多資金建設和維護網站；二是可以借助平臺式購物網站本身的人氣，節約大筆廣告宣傳費用；三是即便賣不出去什么產品，也能達到宣傳新產品以及各類活動信息，對傳統渠道也有幫助。

2、獨立電子商務平臺。企業可以采用自己組建團隊開發電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網站系統。每個解決方法都有優缺點，考慮到持續并掌控發展，平臺經常做活動，經常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發設計技術團隊。自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業的人才，需要有獨特的網絡營銷策略，需要完善的運營體系。

3、網絡分銷模式。分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發展網絡經銷商，尋找那些經驗豐富，有自己管理團隊的網絡商家合作，如淘寶網里的店長等。這需要平臺有統一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經銷商有不同返利規則等。

至于電子商務平臺構架，或采用導購型電子商務平臺？搜索型電子商務平臺？分銷型電子商務平臺？就需要根據經營模式和自身的目標用戶定位來進行規劃了。

第四：組建完善營銷團隊構架。

首先尋找一位有豐富實戰經驗的COO運營總監。其次包括策劃、設計、網絡推廣、媒介等都需要有專職人員。電子商務項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩定和健康發展。

第五：采用什么樣的推廣方式。

現在我們經常能夠在網易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。

他們都把許多心思花在了互聯網營銷上，大部分的營銷都是通過網絡完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產生了訂單，購物網才會付錢給相關的合作平臺。如果你擔心花費太高，那么你可以通過廣告聯盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網站上。通過網絡營銷可以取得了低成本、高產出的營銷效果。當然這也取決于你的產品和你面向的客戶群。

第六：完善的客服體系、物流體系和售后體系。

如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業來說卻是非常重要的一環。網絡購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。這對電子商務平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴格的要求，只有不斷的提高服務質量，提升用戶購物體驗，才會提高網購用戶的黏性和重復購買率。

這其中的細節就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。