每經(jīng)記者徐潔云發(fā)自上海

聽起來挺玄的“云計算”，在電子商務(wù)IT服務(wù)領(lǐng)域中正受到熱捧。

微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發(fā)方面投入95億美元資金，其中相當一部分將用于“云計算”技術(shù)研發(fā)。硬件方面，AMD日前發(fā)布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節(jié)，也主打“云計算”市場。

隨著“云計算”概念逐漸深入，越來越多的國際IT巨頭加入“云”的行列，意圖占據(jù)先機。而中國的中小企業(yè)，也希望借著“云計算”大獲裨益。

巨頭“云”集

無論從產(chǎn)值還是從規(guī)模來看，被視為IT業(yè)發(fā)展新趨勢的“云計算”都正顯出赫赫聲勢。美國國際數(shù)據(jù)公司（IDG）預(yù)測稱，到2012年，全球“云計算”服務(wù)市場規(guī)模將達到約420億美元。

微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發(fā)方面投入95億美元資金，其中相當一部分將用于“云計算”技術(shù)研發(fā)。此前，IT巨鱷戴爾也宣布與“云計算”服務(wù)提供商SalESforce達成銷售協(xié)議，目前雙方已合作試水企業(yè)服務(wù)市場。

硬件方面，AMD日前發(fā)布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細節(jié)，也主打“云計算”市場。

在公共事務(wù)領(lǐng)域，“云計算”也證明了其成本降壓能力：最為直觀的案例是美政府網(wǎng)站的改版，傳統(tǒng)的做法需要花費6個月的時間和250萬美元的預(yù)算，如果使用“云計算”方案，則只需要一天就完成升級，一年也只需花上80萬美元進行維護。

為中小企業(yè)創(chuàng)造機會

實際上，“云計算”服務(wù)應(yīng)用早有實踐。Google的Gmail服務(wù)推出甚至早于“云計算”概念的提出。隨后，亞馬遜、惠普、IBM、甲骨文和微軟等科技巨頭，也都通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供包括存儲空間和軟件在內(nèi)的服務(wù)。而在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜“云計算”服務(wù)輸出模式的成功儼然已是一個成熟的樣板。

“以‘云計算’為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)方面提供了更多的想象空間。”IDG全球高級副總裁熊曉鴿本周在某論壇表示。

2009年的“云計算”概念之于中國眾多中小企業(yè)，堪比2000年“電子商務(wù)”概念之于中小企業(yè)�！霸朴嬎恪睂�為中小企業(yè)帶來更低廉的成本。

以看似不起眼的企業(yè)溝通成本為例：據(jù)統(tǒng)計，面對面會議的平均交流成本為150美元；采用營業(yè)廳方式交流，平均交流成本為12美元；采用人工話務(wù)方式交流，平均交流成本為6美元；采用人工話務(wù)員和交換機技術(shù)結(jié)合方式交流，成本為3美元；采用呼叫中心進行交流，成本為0.5美元。

世紀電器網(wǎng)CEO王治全認為，對國內(nèi)電子商務(wù)而言，建立一個高效溝通的呼叫中心系統(tǒng)事關(guān)企業(yè)成敗。但按照傳統(tǒng)方法自建呼叫中心，一個席位動輒2萬~3萬元的高昂話費，對于絕大部分中小企業(yè)來說，顯然難以接受。但借力于“云計算”概念，使幾乎所有網(wǎng)商企業(yè)都可以擁有自己的呼叫中心，從而使效率成倍提升。

中國電子[1.15 0.88%]商會副秘書長陸刃波表示，截至2008年底，中國中小企業(yè)和其他私營企業(yè)家數(shù)已近5000萬家�！鞍殡S中國經(jīng)濟從制造型向服務(wù)型導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，大量服務(wù)型企業(yè)以及數(shù)量眾多的新興網(wǎng)商，迫切需要一個有力的交流、溝通與信息平臺或工具，以和客戶實現(xiàn)互動，提供服務(wù)”，他認為，分擔(dān)成本的云計算IT服務(wù)，為中國中小企業(yè)快速成長創(chuàng)造了低成本機會。