二、銷售物流管理

　　銷售物流是企業物流與社會物流的銜接點，與企業銷售系統相配合，完成產成品的流通。

　　(一)銷售物流概述

　　企業銷售物流是企業為保證本身的經營效益，不斷配合銷售活動，將產品所有權轉給用戶的物流活動。企業銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產品發送及相關信息的處理等一系列環節實現銷售活動。

　　1.包裝

　　包裝可視為生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。包裝具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能，是物流系統中不可缺少的一個環節。

　　2.成品儲存

　　成品儲存包括倉儲作業、物品養護和庫存控制。改善倉儲作業，提高作業質量及作業生產率，使用科學的物品養護方法;成品庫存控制應以市場需求為導向。

　　3.銷售渠道

　　銷售渠道的結構有：

　　1)生產者一消費者，銷售渠道最短。

　　2)生產者一批發商一零售商一消費者，銷售渠道最長。

　　3)生產者一零售商或批發商一消費者，銷售渠道介于以上兩者之間。

　　影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產品因素，市場因素和生產企業本身因素。

　　銷售物流的組織與產品類型有關，如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用第一、三種結構渠道;而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，則較多的選用第二、三種結構渠道。

　　例：鋼材產品的銷售渠道一般選用( )結構。

　　A.生產者一消費者 B生產者一批發商一零售商一消費者

　　C.生產者一零售商一消費者 D生產者一批發商一消費者

　　答ACD

　　4.產成品的發送

　　產成品的批量、運送距離、地理條件決定了運輸方式的不同選擇。對于第一種銷售渠道，運輸形式有兩種，一是銷售者直接取貨，二是生產者直接發貨給消費者。對于第二、三種銷售渠道，除采用上述兩種形式外，配送是一種較先進的形式，可以推廣。

　　由生產者直接發貨時，要使發貨批量遵循運輸費用與倉儲費用最小的原則。

　　5.信息處理

　　這是指完善銷售系統和物流系統的信息網絡，加強二者協作的深度和廣度，并建立與社會物流溝通和聯系的信息渠道，建立訂貨處理的計算機管理系統及顧客服務體系。