八、SWOT的四個(gè)要素(重點(diǎn))

　　要素闡述

　　優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。

　　劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。

　　機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。

　　威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。

　　【相關(guān)鏈接】沃爾瑪(Wal-Mart)的SWOT分析

　　1.優(yōu)勢(shì)(Strengths)

　　(1)沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購(gòu)物而聞名。

　　(2)沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額在近年內(nèi)有明顯增長(zhǎng),并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張(例如，它收購(gòu)了英國(guó)的零售商ASDA)

　　(3)沃爾瑪?shù)囊粋�(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國(guó)際化物流系統(tǒng)。例如, 在該系統(tǒng)支持下，每一件商品在全國(guó)范圍內(nèi)的每一間賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)輸、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購(gòu)過(guò)程。

　　(4)沃爾瑪?shù)囊粋�(gè)焦點(diǎn)戰(zhàn)略是人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢(qián)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度。

　　2.劣勢(shì)(Weaknesses)

　　(1)沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國(guó)。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。

　　(2)沃爾瑪?shù)纳唐泛�蓋了服裝、食品等多個(gè)部門(mén)，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)。

　　(3)該公司是全球化的，但是目前只開(kāi)拓了少數(shù)幾個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。

　　3.機(jī)會(huì)(Opportunities)

　　(1)采取并購(gòu)或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)

　　等特定市場(chǎng)。

　　(2)沃爾瑪?shù)馁u(mài)場(chǎng)當(dāng)前只開(kāi)設(shè)在在少數(shù)幾個(gè)國(guó)家內(nèi)。因此，拓展市場(chǎng)(如中國(guó)，印度)可以帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。

　　(3)沃爾瑪可以通過(guò)新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來(lái)獲得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。更接近消費(fèi)者的商場(chǎng)和建立在購(gòu)物中心內(nèi)部的商店可以使過(guò)去僅僅是大型超市的經(jīng)營(yíng)方式變得多樣化。

　　4.威脅(Threats)

　　(1)沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。

　　(2)沃爾瑪?shù)娜�球化�?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)所在國(guó)家遇到政治上的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的主要原因

　　是生產(chǎn)外包給了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)威脅。

　　【例題1?單選題】SWOT分析中涉及的企業(yè)獨(dú)有的信息是( )。

　　A.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) B.內(nèi)部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅

　　C.外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) D.外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)獨(dú)有的信息，而外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅則是市場(chǎng)中每個(gè)企業(yè)所共有的信息。

　　【例題2?單選題】SWOT分析突出了( )目標(biāo)之間的差異。

　　A.公司目標(biāo)與戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)略目標(biāo)與職能目標(biāo) C.公司目標(biāo)與職能目標(biāo) D.長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)

　　【答案】D

　　【解析】SWOT分析突出了長(zhǎng)期不變的公司目標(biāo)與更為明確或較易實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)之間的差異。根據(jù)內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所建立的目標(biāo)可能有些根本無(wú)法達(dá)到或者當(dāng)初設(shè)置的水平太低，因而可以重新考慮或修改以前的目標(biāo)。

　　【例題3?單選題】客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即( )。

　　A.確定目標(biāo)市場(chǎng) B.給每個(gè)市場(chǎng)分配投資份額

　　C.細(xì)分市場(chǎng) D.針對(duì)顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品

　　【答案】B

　　【解析】客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個(gè)客戶群還未得到滿足的需求。客戶群組定義了產(chǎn)品市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即給每個(gè)市場(chǎng)分配投資份額。

　　【例題4?多選題】SWOT分析是指將企業(yè)的( )列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。

　　A.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) B.內(nèi)部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅

　　C.外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) D.外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅

　　【答案】AD

　　【解析】企業(yè)評(píng)估(或SWOT分析)是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照，要記清楚概念。

　　【例題5?多選題】下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的有( )。

　　A.企業(yè)優(yōu)越的地理位置 B.企業(yè)的聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)

　　C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn) D.良好的管理技能

　　【答案】ABD

　　【解析】?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是企業(yè)自身?yè)碛械哪転槠髽I(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)屬于外部的機(jī)遇，是同行業(yè)的企業(yè)都能夠同時(shí)擁有的優(yōu)勢(shì)。

　　【例題6?多選題】下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的外部威脅的是( )。

　　A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)差別的產(chǎn)品 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)入分銷(xiāo)渠道

　　C.新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn) D.針對(duì)自己產(chǎn)品的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)

　　【答案】CD

　　【解析】威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。不是所有涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面都是外部的威脅，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)對(duì)同行業(yè)的企業(yè)都是威脅，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)對(duì)生產(chǎn)該類商品的所有企業(yè)都構(gòu)成威脅。

　　【例題7?多選題】外部環(huán)境分析主要從( )領(lǐng)域進(jìn)行分析。

　　A.政治和法律 B.技術(shù) C.經(jīng)濟(jì) D.社會(huì)和文化

　　【答案】ABCD

　　【解析】外部評(píng)價(jià)(機(jī)會(huì)和威脅)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)(例如，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變等)，以及幫助管理層預(yù)測(cè)來(lái)自外部的威脅(例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)的衰退等)。機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于四個(gè)領(lǐng)域：政治和法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)和文化。

　　【例題8?多選題】產(chǎn)品屬性模型表明產(chǎn)品有( )屬性。

　　A.生產(chǎn) B.消費(fèi) C.核心產(chǎn)品 D.二次產(chǎn)品

　　【答案】CD

　　【解析】產(chǎn)品屬性模型表明有兩層生產(chǎn)屬性：(1)核心產(chǎn)品――市場(chǎng)上有效產(chǎn)品要求的最基本的功能;(2)二次產(chǎn)品――附加功能。