讀懂O2O，才能談“互聯網+”
“互聯網+”的概念提出之后，有很多不同的解讀，我認為雷軍的解讀比較務實，他認為“互聯網+”就是怎么用互聯網的技術手段和互聯網思維與實體經濟相結合，促進實體經濟轉型、增值、提效。
這里有兩個重點：一是傳統企業、實體經濟要向線上學會互聯網運作，二是互聯網思維要向線下，做到落地，實質還是O2O。
今年上半年，我帶著傳統家電企業的負責人走訪了全國近十個大中城市的終端，看到的情況使他們很震撼：傳統賣場風光不再，但優衣庫、迪卡儂、宜家等品牌店內人流如織；電商平臺發展趨緩，但也在進行變化，以適應新的購物環境；微商和O2O平臺、社群經濟大行其道。傳統企業從表象中看到了什么？傳統企業要怎樣適應“互聯網+”？
以企業為中心變成以用戶為中心
情景、體驗、口碑、交互成為企業與用戶直接交流的主要方式，傳統企業原先與用戶的交互是通過中間商來做的，但“互聯網+”環境下要求企業更重視客戶的數據化管理與多維利用，從間接到直接的過渡是傳統企業要過的一道關，這也倒逼企業建立新的客戶溝通部門、產研發部門、市場推廣部門，并加強與其他相關產業的跨界合作和資源分享，這是一道心門，破除需要勇氣與魄力。
重推銷變成重產品
這又是一個傳統企業邏輯思維上的轉變，從銷售為王變為產品為王。產品的設計思路也要從主觀設計變為需求驅動。要從以下幾個方向適應“互聯網+”的產品環境：
第一顧客從中間商轉向用戶，直接面對產品用戶需求，直面消費痛點。互聯網環境下產品的需求獲取變得相對簡單和直接，電商平臺和其他網絡交互環境下用戶對產品的吐槽和購物評價可以使產品人更全面地了解消費者真正需要什么樣的產品，消費痛點在哪里，這就使產品創新和細分有了更多的選擇。
“互聯網+”環境下傳統企業要更加關注產品的細分領域。隨著消費人群的進一步細分，消費層次也進一步拉開，出現了很多大眾需求之外的小眾市場，但在電商平臺環境下，由于面對的是全國甚至是全世界市場，細分市場的產品容量也變得相對較大，從細分市場需求研發和創新，是傳統企業的一條捷徑。
智能化是一個新方向。智能化產品一定要做。哪怕第一步只是在產品控制方式上的改變。產品將來會是物聯網的一個組成部分，你先去適應沒壞處，看似不必要的改變，可能正是用戶想要擁有的。這樣的機會傳統企業不要失去�！�
跨界合作。傳統企業產品在“互聯網+”環境下一定要學會共享和跨界。將來產品也是個數據收集和利用的工具，和更多企業共享會產生更多附加價值，也可開拓傳統企業的視野。美的和小米的合作，360和酷派的合作，都是互聯網與傳統企業跨界合作的典型案例，互聯網企業利用了傳統企業的產品優勢，傳統企業借力了互聯網企業龐大的社群資源。
是等著渠道革你的命，還是主動去革渠道的命
現在還有很多傳統企業不敢碰互聯網，因為他不敢動原來的渠道和中間商，但隨著互聯網給用戶帶來的信息相對透明，渠道高毛利維持起來越來越難。這次走訪中，我們普遍聽到縣級客戶報怨生意難做，很多消費者都是從實體店看貨在網上購買。這說明三四級市場也已接受互聯網購物平臺。
傳統企業不重新分析消費者去哪兒了，渠道環境發生了什么變化，不去主動適應新的銷售渠道和傳播渠道，只能坐以待斃。
誰是先進生產力的代表者就聽誰的
近期我在關注海爾的幾項改革，一是開放其物流和售后平臺給所有合作企業利用，一是開放其信息平臺，共享客戶管理信息和招商信息，并給入住工廠和客戶提供管理平臺。
海爾的這一改變充分體現了“互聯網+”的共享理念，把自己完善的物流及售后平臺與其他廠商共享，提高了自己網絡的使用效率，減輕了其他廠商的物流維修負擔。雙贏的格局無疑更適應先進的生產力。
在“互聯網+”的思維構架上傳統企業應該有更宏觀的思路，向海爾這樣的企業借鑒。
傳統企業借力“互聯網+”的幾點建議
1.重新構架布局：打造新的團隊、資源、管理意識和技術平臺。
2.匯入江河，學會借力與合作。傳統企業需要以開放的心態，與有互聯網經驗的企業和行業尋求合作。
3.重視用戶和大數據思維。
4.以O2O的思路，重新審視線上線下的布局。
5.企業要有更大的格局。
這里有兩個重點：一是傳統企業、實體經濟要向線上學會互聯網運作，二是互聯網思維要向線下，做到落地，實質還是O2O。
今年上半年，我帶著傳統家電企業的負責人走訪了全國近十個大中城市的終端，看到的情況使他們很震撼：傳統賣場風光不再，但優衣庫、迪卡儂、宜家等品牌店內人流如織；電商平臺發展趨緩，但也在進行變化，以適應新的購物環境；微商和O2O平臺、社群經濟大行其道。傳統企業從表象中看到了什么？傳統企業要怎樣適應“互聯網+”？
以企業為中心變成以用戶為中心
情景、體驗、口碑、交互成為企業與用戶直接交流的主要方式，傳統企業原先與用戶的交互是通過中間商來做的，但“互聯網+”環境下要求企業更重視客戶的數據化管理與多維利用，從間接到直接的過渡是傳統企業要過的一道關，這也倒逼企業建立新的客戶溝通部門、產研發部門、市場推廣部門，并加強與其他相關產業的跨界合作和資源分享，這是一道心門，破除需要勇氣與魄力。
重推銷變成重產品
這又是一個傳統企業邏輯思維上的轉變，從銷售為王變為產品為王。產品的設計思路也要從主觀設計變為需求驅動。要從以下幾個方向適應“互聯網+”的產品環境：
第一顧客從中間商轉向用戶，直接面對產品用戶需求，直面消費痛點。互聯網環境下產品的需求獲取變得相對簡單和直接，電商平臺和其他網絡交互環境下用戶對產品的吐槽和購物評價可以使產品人更全面地了解消費者真正需要什么樣的產品，消費痛點在哪里，這就使產品創新和細分有了更多的選擇。
“互聯網+”環境下傳統企業要更加關注產品的細分領域。隨著消費人群的進一步細分，消費層次也進一步拉開，出現了很多大眾需求之外的小眾市場，但在電商平臺環境下，由于面對的是全國甚至是全世界市場，細分市場的產品容量也變得相對較大，從細分市場需求研發和創新，是傳統企業的一條捷徑。
智能化是一個新方向。智能化產品一定要做。哪怕第一步只是在產品控制方式上的改變。產品將來會是物聯網的一個組成部分，你先去適應沒壞處，看似不必要的改變，可能正是用戶想要擁有的。這樣的機會傳統企業不要失去�！�
跨界合作。傳統企業產品在“互聯網+”環境下一定要學會共享和跨界。將來產品也是個數據收集和利用的工具，和更多企業共享會產生更多附加價值，也可開拓傳統企業的視野。美的和小米的合作，360和酷派的合作，都是互聯網與傳統企業跨界合作的典型案例，互聯網企業利用了傳統企業的產品優勢，傳統企業借力了互聯網企業龐大的社群資源。
是等著渠道革你的命，還是主動去革渠道的命
現在還有很多傳統企業不敢碰互聯網，因為他不敢動原來的渠道和中間商，但隨著互聯網給用戶帶來的信息相對透明，渠道高毛利維持起來越來越難。這次走訪中，我們普遍聽到縣級客戶報怨生意難做，很多消費者都是從實體店看貨在網上購買。這說明三四級市場也已接受互聯網購物平臺。
傳統企業不重新分析消費者去哪兒了，渠道環境發生了什么變化，不去主動適應新的銷售渠道和傳播渠道，只能坐以待斃。
誰是先進生產力的代表者就聽誰的
近期我在關注海爾的幾項改革，一是開放其物流和售后平臺給所有合作企業利用，一是開放其信息平臺，共享客戶管理信息和招商信息，并給入住工廠和客戶提供管理平臺。
海爾的這一改變充分體現了“互聯網+”的共享理念，把自己完善的物流及售后平臺與其他廠商共享，提高了自己網絡的使用效率，減輕了其他廠商的物流維修負擔。雙贏的格局無疑更適應先進的生產力。
在“互聯網+”的思維構架上傳統企業應該有更宏觀的思路，向海爾這樣的企業借鑒。
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1.重新構架布局：打造新的團隊、資源、管理意識和技術平臺。
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3.重視用戶和大數據思維。
4.以O2O的思路，重新審視線上線下的布局。
5.企業要有更大的格局。
時間：2015-12-09 責任編輯：zgkspx2
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