一年一度的導游員國考25日結(jié)束，港城報考人數(shù)較往年有所下滑。據(jù)統(tǒng)計，這已是繼2011年起的第三年下滑，不僅如此，越來越多的港城導游開始考慮轉(zhuǎn)行。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，這種現(xiàn)象并非單純受《旅游法》影響，而是諸多因素共同造成的。扭轉(zhuǎn)這一局面，不僅要全面提升導游素質(zhì)，推進導游的職業(yè)化進程，將導游員工作核心向服務(wù)本質(zhì)引導，同時還要化解淡旺季對旅游業(yè)的不良影響，調(diào)動整個旅游業(yè)發(fā)展的積極性。

　　旅行社：明年會不會沒有導游可用？

　　“我很擔心，明年旺季會找不到導游�！币荒暌欢鹊膶в螁T國考剛過，就有不少家旅行社老總前往導游行業(yè)管理部門訴苦。他們的擔心并非空穴來風。一方面，今年的國考報名人數(shù)與往年相比確實有所下滑�！�2009年報名人數(shù)曾經(jīng)達到了755人，而從2011年開始銳減到了561人，到今年只有441人報名�！眻竺�人數(shù)減少，其中的原因不乏很多社會人員是沖著憑證可以免費玩遍全國景點去的，現(xiàn)在很多景點規(guī)定，不帶團的導游不能免費，所以有些人干脆不考了。

　　另一方面，港城旅游市場的確開始出現(xiàn)導游離開的現(xiàn)象。據(jù)悉，新《旅游法》的出臺，不僅讓旅行社的生意受到影響，許多導游也感到“很受傷”。“近期，不少有固定合作的兼職導游員打電話來說轉(zhuǎn)行了。”11月初，市陽光旅行社老總李波告訴筆者，《旅游法》出臺后，很多導游感覺到收入不如以前了，紛紛選擇觀望甚至轉(zhuǎn)行，其中很多都是做了10多年的老導游，感覺非�？上�。很多旅行社遇到了與陽光同樣的情況。“今年國慶節(jié)，我干脆就沒有發(fā)團�！毙缕忠患衣眯猩缋峡傉f，原因之一就在于找不到導游。

　　導游離開誰之過

　　《旅游法》的陣痛在所難免。采訪中，大多導游員將離開的原因歸結(jié)于《旅游法》�！笆杖脘J減不說，工作也更難做了�！币晃还ぷ髁私�十年的老導游吳女士說，“做導游本身就很辛苦，常年不著家，也沒有社會保障，帶一個團出去，吃住都比游客差。如果單純只靠帶團的費用，的確有很多人不想做了�！�

　　筆者從一些旅行社了解到，雖然現(xiàn)在導游的帶團費已經(jīng)較以前翻倍，但導游普遍還是覺得賺得少了。以前每天的出團費用為50元至100元，有時候甚至零，現(xiàn)在已經(jīng)普遍漲到200元一天�！暗�還是和回扣沒得比。以前帶團時如果遇到出手闊綽的游客，一人的回扣就抵得上好幾天的帶團費了�！睋�(jù)悉，新《旅游法》出臺前，導游旅游旺季月入上萬元很正常。

　　“現(xiàn)在就算300元一天，按照連云港的旺季時間，最好的導游可帶到60個團來算，總收入也不到2萬元�！崩畈ù炙懔艘幌�，而他的計算方式也透露出了港城導游員離開的又一個重要原因：旅游淡旺季分明，導游可工作賺錢的時間不多。此外，《旅游法》出臺后的一個現(xiàn)象也讓導游叫苦不迭：一些游客到了旅游地會主動向?qū)в我�求推薦好的購物去處，可是新《旅游法》要求導游不能推薦購物�！笆裁炊疾荒苷f，可這樣游客對我們也不滿意�！辈簧賹в蜗蚬P者訴起了苦。

　　留住導游——將薪酬與服務(wù)標準掛鉤

　　導游一向被稱作是“旅游業(yè)的靈魂”和“旅游業(yè)最具代表性的工作人員”。然而，多年來的無法可依以及價格競爭的惡性循環(huán)，讓導游員從一個美麗的職業(yè)變成了丑陋的化身。因此《旅游法》正式實施后，把導游服務(wù)行為納入法律監(jiān)督之下，進一步明確了導游執(zhí)業(yè)行為應(yīng)該承擔的法律責任，對導游服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力提出了更高要求。

　　同時，對導游職業(yè)給予了法律層面上的保護，從源頭保證了各類導游都有固定的收入渠道，規(guī)范了導游與旅行社之間的利益分配關(guān)系。眼下，很多旅游城市開始探索和制定關(guān)于導游員收入和管理方面的政策。據(jù)悉，南京市旅游委正在調(diào)研，年底之前將出臺相應(yīng)政策，借鑒勞務(wù)派遣機構(gòu)的做法，嘗試所有導游進導管中心，由導管中心向旅行社派遣導游，旅行社向?qū)Ч苤行闹Ц秾в喂べY，從而解決導游的基本勞動保障問題。同為旅游城市的廈門，近日啟動2014年度導游人員綜合投保項目，讓參保導游員只要支付少量錢就能得到較全面的綜合保障，在一定程度上緩解和改善了導游員生活上的一些問題。

　　然而，各地情況不同，港城旅游如何保障導游員收入、如何引導導游員工作向服務(wù)核心轉(zhuǎn)化？除了借鑒外地經(jīng)驗，我市還需充分考慮本地的實際情況。“可以從導游管理體制入手，加強導游保障體系，健全和完善導游員的執(zhí)業(yè)評價體系，與薪酬掛鉤。嘗試游客自愿給付導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)小費的作法也有一定的可行性�！笔蟹秸�旅行社負責人王強說，想要導游員的工作向服務(wù)的本質(zhì)轉(zhuǎn)變，還需要政府部門出臺政策進行有效的引導。