互聯網行業審計是否“看得見，摸得著”

　　中國互聯網行業的興起僅有十幾年，但這個高速發展的掘金地，已經造就了很多億萬富翁的誕生。2015年兩會上，總理正式提出制定“互聯網+”的行動計劃，更是將互聯網發展提升到國家政策發展的高度。所謂“站在風口上，豬也能飛起來”，隨著互聯網行業之風生水起，互聯網行業審計也緊鑼密鼓地開始了。

　　相比于傳統制造業，互聯網行業有自己鮮明的特點。例如，互聯網企業需要抓住瞬息萬變的市場機會，成敗有時就在轉瞬之間，可持續經營的風險較高;互聯網企業提供的產品和服務具有高技術含量、高附加值的特點，往往與成本和費用的直接關聯性較小;互聯網企業收入確認大部分來自于系統生成的數據，如視頻網站與商家確認廣告收入時，需要依靠雙方認可的后臺系統中統計的廣告實際點擊量或廣告帶來的實際消費量等。

　　互聯網企業為達到投資人對業績的預期，可能會選擇激進的政策和估計，同時因為互聯網企業的業務數據多為系統生成的數據，即使是IT審計師也很難在短時間內熟悉其系統邏輯，這都增加了審計風險。

　　互聯網行業的這些特點，要求審計師做出如下應對。

　　第一，審計師要了解企業基本面。一要時時追蹤行業新聞，了解監管信息，在整體上把控審計風險;二要關注企業創始人和管理團隊的變遷，以幫助判斷關聯方交易的處理和披露是否恰當等;三要觀察高層管理人員的經營理念和公司發展愿景，覺察其是否存在較高的舞弊傾向等。

　　第二，審計師要充分了解企業的業務模式，理解它與傳統行業的區別與聯系，理解其獲利模式。例如做游戲公司的審計，就要摸清楚游戲關卡設計與計費節點設置、道具收費方式與使用規則等;做電商審計，就要了解它是自營還是第三方銷售，供貨、運輸和質保責任如何規定等等。

　　對這些信息的了解，不能只聽客戶介紹，要多上客戶網站，親自下載APP進行試用，多看分析師報告。審計師還可以打企業客服熱線，就一些具體問題進行咨詢，了解企業的實際做法。

　　第三，審計師要關注非財務信息，尋找財務信息與非財務信息的連接點，從邏輯、趨勢上判斷數據的合理性和真實性。比如“雙11”的包裹量、某個區域的日均外賣訂單數量等，都是有行業分析數據的，依照行業數據，就能大概匡算出與這些業務數據相關的財務數據的范圍。

　　第四，針對互聯網企業一些新興業務模式，審計師判斷其政策是否恰當，經常要用到“實質重于形式”的原則。例如判斷一項游戲業務應該按總收入還是凈收入進行確認時，由于沒有實體商品的交付，以及通過支付平臺實時付費等原因，傳統的存貨風險和信用風險可能就不再是問題的焦點，而要重點分析由哪方負責向客戶提供服務、履行合約并承擔主要責任，以及哪方能夠直接或間接地決定交易價格。

　　第五，審計師還需要提高IT系統審計的能力，能夠理解和測試互聯網企業的系統邏輯，能夠應用大數據分析手段提高審計效率，以適應互聯網企業自動化程度高、數據量大的特點。

　　商業思考永無止境

　　審計師天天把了解客戶的業務掛在嘴邊，好像自己要變身成商業精英一樣。其實不僅是審計師，律師也這樣說，要了解客戶的業務才能把律師工作做好。其它中介機構也都有類似的說法。因為所有的中介機構，只有了解了客戶的業務，才能夠“急客戶之所急，想客戶之所想”，能撓到客戶的癢癢肉上，這樣客戶才會覺得你的服務有價值，才更愿意掏錢付服務費。

　　那么，一般而言，審計師的商業思考能力能比得上客戶管理層嗎?

　　其實不能。這答案初聽起來讓人沮喪，靜下心來想想也很正常�？蛻舻墓芾韺樱�每天思考的就是自己的業務，一年365天如此;而審計師一年有十幾二十幾個客戶，而且既要思考審計問題，又要思考業務，怎么可能在思考深度上與客戶管理層相比?如果在這種情況下審計師仍然能夠比得上客戶管理層，也許這位審計師真的是商業天才，應該改行了。

　　審計師也許有一個長處，就是能夠看到不同客戶的業務，可以多做橫向比較。所以，審計師如果要想讓客戶對自己的商業思考能力滿意，一個可以走的捷徑是多進行橫向比較。平時多多注意歸納不同客戶的最佳管理實踐，以及觀察這一個客戶的管理難題在另一個客戶那里是如何處理的。審計師經常進行這樣的橫向比較，不僅能夠在與客戶管理層交流以及寫管理建議書的時候拿出精彩的言論，還能夠提高自己的思考能力。即使將來自己轉行不做審計了，這些經驗的積累和思考能力的提升，也對自己未來的工作大有幫助。

　　以上算是講了一些方法論。除此之外，還是有一些基本的商業邏輯的。例如：

　　• 每家公司都應該有自己的核心競爭力，就是它自己比競爭對手做得好的地方;

　　• 都應該有自己的“護城河”，就是別人想追上卻不容易追的地方;

　　• 都應該對上下游產業鏈提供某種“增值”服務，這個“增值”就是企業創造的長期價值，也就是其長期利潤之源;

　　• 公司每天做的主要事情，通過花錢花時間做的事情，應該在不斷地加寬自己的“護城河”，在不斷地強化自己的核心競爭力，在不斷地擴大自己的“增值”服務，而不是僅僅在賺錢，這樣才是有積累的，才是在成長壯大中的一個企業。

　　以上這些都是審計師應該在每個企業身上努力尋找的東西。

　∵體到每個行業，也各有其特點。例如，制造業經常講“人財物，產供銷”，這六字真言就是思考制造業的基本框架�；ヂ摼W公司總愛說，產品的使用頻率、用戶體驗要做到極致等等。這說明每一個行業都有自己獨有的一些商業規律。審計師其實有一個得天獨厚的優勢，就是能向客戶問各種問題，這個與客戶問答的過程，既是一個審計必須的流程，同時也是向客戶學習商業思考的好機會。

　　當然，要提醒審計師們的一點是：不要被客戶誤導了，也不要被新聞媒體誤導了。商業競爭總是激烈和殘酷的，尤其是在中國。很多時候，管理層告訴新聞媒體的商業故事，是出于宣傳的需要，其目的可能是為了讓消費者更喜歡這個企業，或者是為了誤導競爭對手。

　⊥戶給審計師的回答，也不一定都是準確和真實的。一個公司內部，為了激勵員工士氣，也會美化自己的戰略同時貶低競爭對手。在這樣一個環境里待的時間長了，每個人都難免會不太清楚，管理層自己也很難例外，尤其是在對外人講解自己公司戰略的時候。所以，要獨立思考，要思辨地學習，審計師一定要牢記。

　　還要再提醒一點，就是獨立思考，不要人云亦云。在商業領域，尤其是如此。例如，別的公司都在搞打折促銷，那這家公司要不要也搞打折促銷?如果不搞，原因是什么?為什么別人搞而你不搞?如果搞打折促銷，又是為什么，怎樣搞才能效果最大?商業上真正成功的企業，都是獨立思考、不走尋常路的，做了很多和競爭對手不同的事情，做了很多別人事前看不懂的事情。審計師在面對這些特立獨行的商業企業的時候，需要保持必要的謙虛謹慎。

　　最后要說明的是：商業思考是一個永遠沒有答案、沒有結束的過程。對于企業管理層來說是這樣，對于審計師來說同樣如此。審計師可以向企業管理層學習，只要有點時間，就可以把這個企業的商業模式、競爭環境這些東西拿出來，從不同的角度進行推敲，不斷挑戰自己的思考，例如為什么競爭對手不這樣做、美國的同類公司如何做的、其它行業在遇到類似問題時是如何競爭的。多做這些思想實驗，審計師可以收獲更多的商業思考能力，也能收獲更多客戶的贊賞。

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